人民交通網訊(通訊員 劉小滿)常德交警支隊直屬一大隊以群眾滿意為一切工作的出發點和落腳點，以隊伍素質提升行動為載體，著力抓好執法監管、窗口服務、警隊創滿“三項建設”，切實提升全隊警員業務素質、服務能力、執法質量和執法形象，努力打造了一支公正、廉潔、高效、陽光的人民滿意基層公安交警隊伍。

一、緊抓三個環節，加強執法監管建設。大隊以執法過程中發現的問題為導向，緊緊抓住執法工作的關鍵點，從“規范執法行為、完善執法考核、落實執法監督”三個環節著手，全面深化規范執勤執法工作。大隊緊緊抓住執法記錄儀的應用這個“牛鼻子”，發揮其規范執法、監督執法、維護權益的“雙刃劍”作用。大隊積極推行執法質量考核，定期對路面執法、交通事故處理、窗口服務等崗位執法質量進行考核評估，獎優罰劣。同時，公開業務辦理程序，主動接受社會監督，嚴格把好規范執法的各個環節監督關。年內，大隊部門中隊警員因考核扣分192分、加分51分，民警調動崗位2人，勸退辭退輔警7人。

二、落實四項措施，加強窗口服務建設。大隊按照上級“放管服”便民利民要求，以窗口“巾幗文明號”既有榮譽為起點，進一步改進窗口服務措施，最大限度的便民利民。大隊將違法處理業務辦理時間修改為“朝九晚五”，方便市民群眾辦事;新增交通違法非現場本地處理窗口2個，進一步減少辦事群眾的等待排隊時間;將非法中介列入“黑名單”，并發布《關于嚴厲打擊非法中介的公告》，杜絕“提籃子”等非法中介干擾業務辦理;進一步加大對窗口服務警員的執法監管，對違反紀律規定和程序規定的嚴格按照精細化考核細則處罰到位，對嚴重違紀違規的一律依律處理到位，決不姑息。全年，大隊共處理交通違法159204起，其中現場處理7213起，非現場本地處理134561起，異地處理17430起。辦理其他車駕管業務共計12969起;其中，科目一考試預約2795人次，培訓2864人次，科目一復驗考試2770人次，補考663人次，審驗學習9040人次。無一錯案和有效投訴。

三、回應市民熱點，加強警隊創滿建設。大隊堅持以人民為中心的執法理念，積極回應市民熱點關切，針對市民關心的熱點、亂點、難點問題有針對性的開展各項交通秩序整治行動，提升改進交管服務水平，不斷滿足市民群眾對公安交通管理工作的新需求。年內，大隊先后開展“炸街摩托車”專項整治6次，暫扣“炸街摩托車”172臺;組織集中拆除私裝地鎖行動5次，拆鎖54套;燈控路口配時調整6次;清理“僵尸車”19臺。針對藍灣路、高教路、洞庭大道育英小學德景園校區道路、洞庭大道市婦幼對面道路違法停車現象突出，群眾反映較強問題，大隊及時調整勤務，組織專項整治，為藍灣路安裝人行道護欄等措施，有效解決了違法停車問題。大隊警員還為病危市民開辟綠色通道、送迷路老人回家、保護脫落的通訊光纜等做好人好事76件次，為服務市民群眾做了事實、辦了好事，贏得了市民點贊。

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