2020年1月13日，鐵路春運工作如火如荼進行著。

青島客運段廣州一組值乘的Z168次列車廣州東站放客時，列車長劉煒在組織旅客乘降，發現站臺上一名大約50歲左右的中年男性旅客搖搖晃晃向列車走來，劉車長立即上前了解情況。經了解這位男性旅客姓楊，系河南汝南縣人，現年46歲，是一名復退軍人，持有傷殘軍人證，幾年前在部隊腦中風復員，現在廣州人民醫院接受治療，正在恢復期行動較為不便，獨自一人乘車回家探親，持廣州東至駐馬店硬席無座車票。

得知情況后，列車長劉煒優先為該旅客辦理了臥鋪，并通過協調把旅客安置在12車(殘障車)方便趙先生旅行生活，并囑托12號車廂乘務員李慧敏對其重點照顧。

途中，乘務李慧敏對楊先生耐心、細致的照顧得到了周圍旅客的好評。由于楊先生行動不便，為了滿足的飲食需求，列車免費為楊先生提供送餐服務，得到了廣大旅客的贊揚。在列車工作人員的精心照顧下，楊先生安全舒適的在列車上度過了旅行生活。

列車于14日14時22分，到達駐馬店站，安全員李坤幫助該旅客提送行李下車，臨別時楊先生緊緊的握住列車工作的手表示感謝!（記者/揚中根）

(新媒體責編：zfy2019)