3月4日下午，淮安公交總公司收到一個(gè)來(lái)自南京的，寄給莊德軍董事長(zhǎng)的快遞包裹，包裹上寫(xiě)著：送給淮安公交48路(車(chē)號(hào)：7664)女司機(jī)，心美人美!你是48路最靚麗的風(fēng)景。拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)，包裹里是1000只口罩，隨著包裹來(lái)的還有一面南京市鎖金街道贈(zèng)送的錦旗，上面印著“如風(fēng)雪中送炭 似寒冬里暖陽(yáng)”，贈(zèng)予淮安公交48路女駕駛員。

經(jīng)了解，原來(lái)在2月份的時(shí)候，乘客史先生從南京回淮安過(guò)年。因疫情防控常態(tài)化，乘坐公交要全程佩戴口罩，但史先生在乘坐48路公交車(chē)時(shí)忘記帶口罩了，當(dāng)時(shí)一位女駕駛員“雪中送炭”送了他一只新口罩，解決了他的燃眉之急。雖然事情已過(guò)去近一個(gè)月，但是家鄉(xiāng)的一只“愛(ài)心口罩”讓史先生感到非常的溫暖，久久不能忘懷。所以，年后上班，史先生特意從南京寄來(lái)了1000只口罩及錦旗，以表達(dá)對(duì)48路這位女駕駛員及淮安公交的感謝。

經(jīng)過(guò)信息排查，贈(zèng)送給史先生口罩的女駕駛員正是48路的孫悅。當(dāng)孫悅得知自己的一只口罩，卻換來(lái)了來(lái)自南京的1000只口罩和錦旗時(shí)，很開(kāi)心也很自豪。孫悅告訴我們，她已經(jīng)不記得是哪位乘客了，因?yàn)橐咔榉揽爻�態(tài)化要求，佩戴口罩乘車(chē)已經(jīng)是基本要求，但是難免會(huì)有著急乘車(chē)但卻忘記帶口罩的乘客，所以我們都會(huì)放兩三只備用口罩在車(chē)上，為乘客提供便利。但是沒(méi)有想到小小的一只口罩卻換來(lái)了1000只，這太讓我驚訝了。

孫悅自2015年1月進(jìn)入淮安公交從事駕駛員崗位以來(lái)，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)乘客細(xì)心、熱心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“幸福擺渡人”的真諦。作為48路創(chuàng)“巾幗文明崗”的一份子，孫悅展現(xiàn)了淮安公交駕駛員“向善、向美、向上”的價(jià)值追求。2020年，48路共收到錦旗8面，其中孫悅個(gè)人收獲錦旗2面。今年以來(lái)，短短的2個(gè)多月，48路又獲贈(zèng)錦旗5面，其中孫悅就獲得2面，孫悅用這一面面錦旗向我們展示了淮安公交人的工作熱情與服務(wù)真情，得到了乘客、領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致認(rèn)可與好評(píng)。“金杯銀杯”正是由百姓的“口碑”匯聚而來(lái)，孫悅用實(shí)績(jī)?yōu)榛窗补�交打�?ldquo;人民滿意的幸福公交”目標(biāo)增光添彩。

孫悅進(jìn)入公交以來(lái)，一直熱情微笑服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，緩起步、穩(wěn)停靠，每次進(jìn)出站她都減速慢行，提醒乘客扶好站穩(wěn)，主動(dòng)提醒看手機(jī)和睡覺(jué)的乘客不要錯(cuò)過(guò)站，特別是對(duì)“老弱病殘?jiān)?rdquo;等需要幫助的特殊人群更是照顧有加，她時(shí)刻保持車(chē)廂衛(wèi)生整潔，給乘客們營(yíng)造干凈、舒適、安全的乘車(chē)環(huán)境，很多老乘客都特別喜歡坐她的車(chē)。

孫悅不僅是48路線路中的一名員工，同時(shí)也是48路全體駕駛員的縮影，她們也與孫悅一樣，為48路創(chuàng)建“巾幗標(biāo)兵崗”擦亮幸福底色，彰顯巾幗風(fēng)采。(通訊員：談平、花曉童)

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