日前，在全市重特大項目攻堅暨優化營商環境大會上，淮安市城市公共交通有限公司在全市“101%服務流動紅旗”優質服務競賽活動中以連續三個季度獲得“流動紅旗”的優異成績被市委、市政府授予2020年度“優勝紅旗”，這也是淮安公交連續三年奪得全市“101%服務流動紅旗”優質服務競賽活動優勝紅旗。

過去的2020年，是淮安公交發展歷程中極不平凡、極為重要的一年。這一年，在市交通控股公司堅強領導下，在市有關部門的關心指導下，淮安公交始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以打造“人民滿意的幸福公交”為目標，以“六大提升工程”為抓手，堅持疫情防控和公交事業發展“兩手抓、兩手硬”，秉持公益定位、堅守惠眾利民、勇挑發展重擔，用責任擔當筑牢人民群眾出行的安全屏障，用創新思維加快構建“干-快-支-微”公交線網新布局，用心用情幫助企業和項目排憂解難，用愛與正能量不斷書寫“幸福故事”，為恢復經濟社會秩序和淮安市創成全國文明城市提供了堅實保障。

2020年，淮安公交一舉斬獲了“全國文明單位”“全國交通運輸文化建設優秀單位”“江蘇省交通運輸行業五一先進單位”“江蘇省安康杯競賽優勝單位”“淮安市五一獎章”等20余項國家、省市級殊榮。

1、淮安公交連續三年取得“優勝紅旗”背后的奧秘是什么?

近年來，淮安公交堅持以“幸福公交”品牌打造為奮斗目標，以“黨建引領”為動力引擎，以“幸福文化”為思想內核，持續強化“黨建強企”戰略支撐，企業發展引領力、基層組織戰斗力、干事創業向心力、群團組織凝聚力和“幸福文化”感召力得到不斷提升。全面啟動了“幸福堡壘”特色黨建品牌創建工作，以“幸福先鋒”點亮“幸福線路”，以“幸福線路”撐起“幸福堡壘”，以“幸福堡壘”托起“幸福公交”，以“幸福公交”助力建設“幸福淮安”。2020年，淮安公交黨建引領大綻異彩，“三亮四帶五推進，打造人民滿意的幸福公交”黨建品牌被江蘇省交通運輸行業黨委評為“優秀黨建品牌”，一分公司黨支部榮獲江蘇省交通運輸行業“先進黨支部”，淮安公交黨委成為淮安市所有國有企業中，唯一被淮安市委評為“先進基層黨組織”的黨組織，7路、61路、8路分別榮獲“全國敬老文明號”“江蘇省巾幗文明崗”“淮安市青年文明號”稱號。同年6月份，淮安市國有企業黨建工作現場會在淮安公交召開，與會代表專題聽取了公交黨建工作匯報。

將紅色文化、科學思想和淮安公交凡人善舉有機融合，淮安公交深入淺出的提煉了包含奮斗目標、服務定位、發展理念、價值追求等十大核心內容的“幸福公交”企業文化。通過教育培訓融化、先進典型感化、管理制度強化、黨群活動深化和陣地建設默化等多重培育方式，拓展了“幸福文化”傳播渠道，豐富了“幸福文化”實踐載體，實現了“幸福文化”往深里走、往實里走、往心里走，切實發揮了文化培根鑄魂的作用，走出了一條“以文化凝聚力量，以文化引領發展”的特色發展之路。經過淮安市委組織部門的批準，淮安公交于2020年4月精心打造了總面積約600平米的文化長廊，吸引了江蘇省交通運輸廳主要領導、江蘇省退役軍人事務廳主要領導、淮安市委宣傳部主要領導以及市內外數十家單位千余人次前來參觀。公司先后榮獲“全省交通運輸文化建設示范單位”“全國交通運輸文化建設優秀單位”稱號。市交通控股公司副總經理、公交公司黨委書記、董事長莊德軍獲評“全國交通運輸文化建設先進個人”。

2、公共交通是市民首選出行工具之一，提供優質文明的公交出行服務是淮安公交的重要職責。淮安公交以全國文明城市創建為抓手，以連淮揚鎮鐵路全線貫通為契機，以“展示公交新風采、爭做幸福擺渡人”文明服務競賽活動為載體，公交服務實現了更有質量的提升。2020年，淮安公交籌資約9200萬元采購投用了100臺比亞迪純電動公交車，新成立了高鐵東站分公司，配套開通了連接高鐵東站的“點點直達”快線4條、優化常規線路2條，開通食博會公交免費專線8條。淮安公交更將線路優化作為2020年的“一號工程”來抓，加快構建了“干-快-支-微”公交線網新布局，填補空白里程29.2公里、新增覆蓋小區30個，全市小區公交線網覆蓋率由92.3%提高到96.4%，有效打通了市民出行“最后100米”，“幸福公交”服務品牌的顏值和價值受到社會各界的廣泛贊譽。2021年，“出門有公交”已被納入市政府為民辦實事項目，即在全市符合公交通行條件的47個小區門口100米內安裝公交站臺，有效解決市民公交出行問題，進一步提高淮安公共交通體系建設百姓滿意度。

2020年末，一場大雪為淮安披上一身戎裝，淮安公交用責任擔當守護市民乘客平安出行，公交車輛上客率高達300%，成為市民惡劣天氣出行依靠，進一步擦亮了幸福公交“金字招牌”。“車多了，車次密了，等候時間變短了，乘坐更舒適了，換乘免費更方便了。”談起淮安公交的變化，市民王先生列舉說。

淮安公交始終堅持“生命至上、安全第一、預防為主”的安全發展理念，緊緊圍繞“功夫在平常、重點抓日常、狀態要正常”的安全工作基本要求，著力構建了“主要領導帶頭實抓、分管領導具體精抓、部門和分公司務實細抓”的安全生產工作格局。精心提煉了“安全親情文化”八大核心內容，在八分公司率先建成了“安全親情文化”陣地;組織召開了駕駛員親屬座談會，變扁平化的駕駛員管理為立體化的親屬聯動治理;已整理發布了駕駛員親屬“安全親情寄語”一百零二期共818條，“平安是最近的歸途，幸福是最美的畫卷”已成為淮安公交人的廣泛共識。

加強管理規范化建設，制訂完善了《公交駕駛員重要節點操作規程》《行車事故處理辦法》等制度，建立健全了“行車八要”理論實操考核機制和安全行車風險分級管控提示圖管理模式，安全管理制度的指導性、針對性和可操作性不斷增強，安全文明服務更加規范。全面推行“雙隨機”“四必查”安全行車現場督查“一線工作法”，“領導抽查”+“一線督查、業務督查、執行力督查、紀檢督察、科技督查”的“1+5”安全督查體系，受到江蘇省安全生產督導組高度評價。2020年，淮安公交有責事故數同比降幅61.2%;千公里事故費用連續兩年控制在百元以內，昂首進入全省第一方陣;一分公司千公里費用更是降至1.99元，創造了分公司安全管理的奇跡。令人倍加鼓舞的是，2021年至今，淮安公交已連續80天未發生一例有責安全事故，開創了春運安全管理最難季的新標桿。

3、2020年是極為特殊、極不平凡的一年。面對突如其來的疫情，淮安市眾多企業都受到了嚴重影響。淮安公交聞令而動、聽令而行、共克時艱，助推復工復產復學。三年來，淮安公交開通了通往高鐵站、通往園區、通往學校的定制公交線路144條，較2018年相比增加35條。全年公司101%服務小組全年累計走訪企業62次，通過電話、微信等方式同服務企業負責人聯系近200余次，以線路走向、站點設置、班次密度、車輛設施、文明服務為重點，對重大項目、重點企業及服務范圍內的企業開展多輪次、全覆蓋式的走訪調研服務工作。根據深圳東路各重大企業員工前往高鐵東站的需求，優化57路線路走向;根據清江制藥有限公司員工經常需要乘坐高鐵出差，對原本大站停靠的快2線站點進行重新梳理，并在“清江制藥”西門設置停靠點;為方便服務企業員工乘車，在淮安聯立環保新能源有限公司、江蘇禾裕泰化學有限公司附近增設站點;為慶鼎精密電子公司、臻鼎科技公司、富士康集團等企業開通19條定制公交線路……打通了返崗員工疫情期間上下班出行“最后一公里”。此外，還創建了公交卡辦理、駕駛員服務、車輛維保、廣告宣傳及網約公交等獨立的服務項目，為全市“三重”項目和企業提供了專業化、精準化和高效化的公交服務。

除了常規動作外，淮安公交以101%優質服務為動力，投入70多輛公交車，累計發車1756車次，運營里程約12653.5公里，運載客流12700萬人次，用專業優質的服務保障了2020年中國(淮安)國際食品博覽會成功舉辦，優質精準的服務收到食博會組委會送來感謝信;投入338輛公交車，累計發車約3600車次，接送考生約13萬人次，安全、優質、高效地完成中、高考運輸保障任務;積極響應市政府號召，助力營造良好的營商環境，公司主要領導帶隊主動對接韓泰輪胎公司，認真研究合作細節，務實推進項目合作，2020年12月29日，市交通控股公司總經理張惠揚親自與韓泰輪胎公司簽訂了戰略合作協議，子公司公交公司、港口物流集團與其簽訂輪胎采購、外貿出口運輸的合作協議，打造了淮安本土企業與韓資企業抱團取暖、合作共贏的典范。

4、晝夜穿梭于街頭巷尾的公交車，是流動的“文明服務窗口”，不僅代表著城市的文明形象，也折射出城市的公共服務水平。

天空突降大雨，學生乘車上學未帶傘，駕駛員朱艷濕透自己的襯衫撐傘一位一位的送學生進校園，留下“最美背影”;交通事故傷者被壓轎車底，駕駛員胡龍喜變身“超級英雄”帶領乘客掀車救人;小朋友末班公交方向坐反，無助之際，駕駛員朱錦春下班后用私家車來回25公里將他送回了家的暖心故事，更是在市委宣傳部官方抖音號點贊數最高達139.9萬次，穩居淮安社會新聞類榜首……淮安公交的“幸福擺渡人”不斷涌現，一個個動人心扉的暖心事跡受到人民日報、學習強國、黨報頭條、江蘇電視臺、揚子晚報等媒體廣泛報道。

2020年8月11日，殘疾乘客坐錯公交車，85路駕駛員戴大云背起殘疾乘客，并請朋友私家車送其回家的暖心故事感動眾多市民，81歲高齡的張老先生更是夜不能寐，親自書寫了“幸福公交”巨幅牌匾和感動信，專程來到淮安公交表達了感動感激之情，被國家級雜志《人民公交》在特別關注專欄推薦。2020年，淮安公交創造的暖心故事多達1000余件，感動了無數國人，收到乘客贈送錦旗122面，感謝信、表揚150余次，被國家、省市級媒體報道近300次。

淮安公交“幸福故事”的溫暖不僅充滿整個車廂，更是延伸到了車廂外，向社會傳遞了淮安公交“向善、向美、向上”的價值追求。多年默默資助困難學生、殘疾老人的駕駛員楊廣均;照顧孤寡老人，被親切稱作“閨女”的線路長豐月菊;幫助照顧“五保戶”老人，勝似親閨女的駕駛員張二平;關心自閉癥兒童、關愛敬老院老人，被乘客親切稱為“微笑天使”的48路“巾幗”女司機們……2020年12月初，駕駛員丁鏡贈送給著急去醫院看望生病家人、但出門忘帶口罩的乘客一只自己備用的口罩。可沒想到，半個月后，寒風中，這名乘客在上次的站點足足等了40分鐘，只為還丁鏡三大包口罩。但讓人意想不到的是，淮安一家愛心企業負責人聽說了一則“感謝你!寒風中等待40分鐘，女乘客回贈公交司機三包口罩”的新聞，被駕駛員丁鏡的故事深深打動，贈送了10000只口罩給駕駛員師傅們，希望可以幫助那些忘記帶口罩但急需乘車的乘客。一只普通的口罩，卻將公交溫暖從個人傳遞到了企業，又從企業回饋到社會，實現了從1到10000的蝶變效應，抒寫了一只口罩的公交3.0版“幸福故事”。

不斷涌現的凡人善舉生動詮釋了淮安公交“幸福文化”的真諦和內涵，淮安公交的“幸福擺渡人”從寥若晨星變成滿天繁星，“幸福故事”傳遍大江南北，“愛的暖流”涌向車廂內外，“文明之花”開遍淮安大地，正快速成為幸福淮安一張閃亮的新名片。

走過不平凡，踏上新征程。2021年是中國共產黨成立100周年、“十四五”規劃開局之年，站在“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯點上，面對市委市政府擘畫的發展新藍圖，淮安公交將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志、更加務實的作風，奮力譜寫開局之年“幸福公交”的嶄新篇章，為建設美麗淮安、開放淮安、創新淮安、幸福淮安和打造“綠色高地、樞紐新城”作出新的更大貢獻。(通訊員：談平)

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