3月15日傍晚，78歲的市民吳玉山老先生特意來到淮安公交公司，贈送自己精心創作并制作的《歌公交·贊張麗》的古詩牌，交通控股公司副總經理、公交公司黨委書記、董事長莊德軍，公交公司總經理孫智敏，副總經理仇海林，高鐵東站分公司、運營服務部負責人熱情地接待了吳老先生，認真傾聽了吳老先生和駕駛員張麗之間的司乘情意。

吳老先生表示，自己最先對駕駛員張麗有印象是早在10多年前，因為當時他經常乘坐張麗駕駛的86路公交車去往老年大學，吳老先生激動地說：“張麗師傅服務態度特別好，每次遇到我們這些老年乘客都非常熱情，總是等大家都坐穩后才發動車輛，有時還會主動攙扶行動不便的老人，在遇到別人需要幫助時，也從不吝惜自己的援助之手，我們很多一起在老年大學上課的老同志都表示坐張麗師傅的車有幸福的感覺。”

現在，張麗因線路調整到高鐵站K2線，已經不再駕駛86路，雖然接觸少了，但是吳老先生對張麗一直記憶猶新，十分關注。最近，吳老先生正是看見了張麗背殘疾乘客下車和撿到乘客丟失的千元現金如數歸還的新聞后深受感動，特意為她作了一首古詩詞，并做成詩牌想要送給公交、送給張麗。詞牌中有張麗幫助乘客的照片，還有一張書法作品，吳老先生告訴我們，這是老年大學的一位陳祥老先生寫給張麗的，以此來表達對張麗事跡的感動之情。

莊德軍感謝吳老先生對淮安公交的支持和對駕駛員張麗的認可，并特意送來了詞牌。他表示，當年張麗的服務給吳老先生和一些老同志留下了深刻而美好的印象，而這么多年來，張麗也一直對乘客保持一團火、一片情的服務品質，吸引吳老先生對她持續關注。近年來，淮安公交著力培育“幸福文化”，打造“幸福公交”服務品牌，涌現了許多像張麗一樣的“幸福擺渡人”，張麗多年來對乘客，特別是老年乘客關愛有加，尊老、敬老、愛老、孝老得到了老年乘客的廣泛好評，我們為淮安公交有張麗這樣的優秀駕駛員感到驕傲自豪，也是第一次感受到廣大老年乘客對她的喜愛，我想她更應該回歸到老年乘客比較多的86路線，服務那些熟悉的老乘客，這樣既能發揚張麗的服務特長，又能滿足老年乘客的情感期待，更有利于打造淮安公交特色品牌線路。今后，淮安公交將繼續以創建“幸福公交”品牌為目標，不斷提高安全文明服務水平，加快打造“人民滿意的幸福公交”。

張麗自從事公交駕駛員崗位以來，始終堅持用情服務、用心服務，不僅安全駕駛，文明服務，而且非常照顧行動不便的老年乘客。遇有行動比較緩慢的老年人時，她總會讓車多停一會，多等一會，方便老年乘客安全上下車，對腿腳不便，上下車困難的乘客，她還會主動幫扶，等老年人全部坐好后才發動車輛。每次乘客上車時，她總是親切地說“您好”，下車還不忘叮囑乘客注意公交車周圍的車輛。老吾老以及人之老，張麗對老年乘客的關心和照顧正是體現了淮安公交“用情服務”的發展理念，在她一次次的幫助中，來自淮安公交人的貼心、真誠和熱情也傳遞到了每一位乘客的心中。(通訊員：談平、戈由之)

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