近日,淮安公交接到12345市長熱線平臺轉接交辦單。原來,是一名乘客特意撥打熱線對淮安公交一分公司1路駕駛員蘇玉雷師傅拾金不昧的行為進行表揚。
事后,分公司通過調取場站視頻和現場了解,還原了整件事情的經過。
4月4日13:13,有兩名乘客在汽車南站乘坐蘇玉雷師傅駕駛的1路公交車,到達金馬廣場站下車后才發現手機丟了,失主非常焦急,那可是自己剛買不久的一部蘋果新手機,價格非常昂貴。這時,失主突然想到可以查詢該手機的運動數據和移動軌跡,查詢后發現該丟失手機運動步數未增加,便猜測手機應該是丟在公交車上,便立刻坐車返回汽車南站調度站。
14:30左右,失主倆人到達汽車南站調度站,立刻向調度站工作人員說明情況尋求幫助,調度員與線路長獲知乘客求助后,立刻按失主所提供上下車時間進行數據查詢。工作人員一邊安慰緩解乘客的焦急情緒,一邊迅速通過車載調度系統向運營中的蘇玉雷師傅進行車載通話說明情況,蘇玉雷師傅表示會在到達下個站臺后馬上幫忙尋找失物。失主的手機確實丟在了公交車上,蘇師傅將手機拿到駕駛室保管好。當兩位乘客得知手機已經找到后,終于放下心來。
14:53,蘇玉雷師傅到達汽車南站后急忙小跑的去把車廂內找到的手機交到調度站。兩位失主見到失而復得的手機十分激動,感激之情無以言表,急忙掏出身上的所有現金(約1000元)塞向駕駛員師傅,以表示感謝。
蘇玉雷師傅連忙推脫說:“不用,不用,這是我們應該做的,怎會收取您的錢呢。”推讓無果后,失主又將現金塞給線路長,請線路長轉交給蘇玉雷師傅,線路長湯敏表示:“請您把錢收好,乘客的滿意就是我們的追求。”失主連聲道謝,臨走時連連鞠躬以表感激之情。
面對乘客的感謝和表揚,拾金不昧的蘇玉雷師傅表示,公交車是城市里流動的風景線,也是體現城市精神文明的重要窗口,作為淮安公交人這是他應該做的。(通訊員:張青)
(新媒體責編:cz2020)
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