為進一步打造“行路網、心服務”最美交通行業文化子品牌，省路網中心堅持以服務交通、服務社會為己任，積極采取有效措施，以三個強化打造交通服務新窗口，塑造交通行業新形象。

一是強化服務制度,規范服務行為。通過全面推行“九項制度”、統一服務制度、明確崗位職責、嚴格辦事時效、規范窗口服務，讓講好每一句話、接好每一個電話、辦好每一項業務落實在整個辦事過程中。二是強化人員培訓，優化服務能力。通過實地了解路網路況、相互交流典型事件、文明用語的培訓等學習方式，為公眾提供更準確、更文明的咨詢服務。三是強化內部管理，提高服務質量。通過加大12328電話服務中心的考核管理力度、科學分析交通運輸部12328電話月考評結果、不定期開展話務稽查等方式努力提升接線服務工作效率，提高群眾滿意度。

省路網中心將以持續打造“行路網、心服務”文化子品牌為基礎，堅持重管理、強服務的工作理念，為公眾出行提供更便捷、準確的路況信息，樹立良好的交通運輸行業新形象。

(新媒體責編：news1166)