在年包裹數(shù)量跨過1000億件大關(guān)后,中國快遞業(yè)正持續(xù)向好快速發(fā)展。2023年,快遞業(yè)僅用39天便實現(xiàn)業(yè)務(wù)量突破100億件,較2019年提前了40天,整個快遞業(yè)保持迅猛發(fā)展趨勢。在這個階段,對各快遞企業(yè)來說,要想做大做強,就應(yīng)該了解用戶,不斷滿足用戶更深層次的需求,才能真正適應(yīng)市場發(fā)展。在這樣的背景下,豐網(wǎng)速運堅持深挖用戶需求,以服務(wù)為王,強力保障用戶利益,致力于打造最具客戶價值的快遞品牌。

為電商用戶提供 “時效確定”的快遞服務(wù)

對快遞企業(yè)而言,能否提供快速穩(wěn)定的服務(wù)時效,是檢驗其快遞品質(zhì)好壞的主要元素。為此,豐網(wǎng)速運從成立之初就堅持為用戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),在實踐過程中,豐網(wǎng)速運依托集團“四網(wǎng)融通”戰(zhàn)略、優(yōu)秀的加盟伙伴、完善的中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)及資源優(yōu)勢、高效的自動化設(shè)備和數(shù)智化系統(tǒng)、持續(xù)的科技創(chuàng)新能力,最終為電商用戶們搭建起了一個全方位、立體化的服務(wù)平臺,幫助電商用戶降本增效,節(jié)約運營成本,實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益。

為電商用戶提供“服務(wù)穩(wěn)定”的快遞服務(wù)

現(xiàn)如今,快遞競爭已經(jīng)不是單純的價格競爭,將注重在服務(wù)品質(zhì)的競爭上。快遞品牌只有不斷升級服務(wù),強化精益管理,才能真正獲得更多用戶的認可,推動品牌繼續(xù)壯大。為此,豐網(wǎng)速運不斷提高收發(fā)端服務(wù)質(zhì)量,保證包裹運輸安全,特別強調(diào)在搬送貨物時要尤為小心,從而有效降低“包裹破損率”,幫助用戶控制成本,實現(xiàn)增收。豐網(wǎng)速運從這些細節(jié)去打動用戶,做用戶值得信賴的快遞品牌。

滿足更多電商用戶的快遞需求,不斷提升用戶口碑度

為滿足更多用戶的快遞需求,豐網(wǎng)速運在發(fā)展過程中也尤其關(guān)心小微商家需求,從小微商家的利益出發(fā),為他們制定靈活的個性化政策,幫助他們實現(xiàn)更好的增長,從而獲得更多電商用戶的信任與喜愛,進一步擴大其知名度和口碑效應(yīng)。這也是豐網(wǎng)速運得以快速成長的一個重要原因。

總結(jié)而言,用戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),只有服務(wù)好用戶,企業(yè)才能生存下去。對于快遞服務(wù)企業(yè)來說,同樣如此。而未來,豐網(wǎng)速運還將繼續(xù)堅持服務(wù)為王,滿足電商用戶的多樣化需求,不斷提升快遞服務(wù)質(zhì)量,為電商用戶送去更多高性價比、貼心的快遞服務(wù)。

(新媒體責(zé)編：wa12)