家居行業是一個充滿競爭和變革的行業,人們對品質生活的追求促成了家居市場的繁榮。然而隨著消費者選擇邊界的拓展,家居建材類大宗件消費商品由于高客單價,以及復雜而漫長的決策過程等客觀因素而面臨獲客難題,各家企業都在搶奪有限的客戶資源。如何尋找新的區域流量、尋找高價值人群,成為家居行業的經營難題。今天我們就一起來看看,借助「巨量本地推」團購經營與精準投放加持,美克美家支付ROI暴漲121%。
美克美家作為代表性的高端家居品牌,始終致力于為客戶打造品質生活。在行業競爭的加劇,區域流量不斷被擠壓、線上獲客質量逐步下滑的困境中,美克美家選擇打造新的營銷場景和新的服務場景,探索本地生活經營。在本地團購中,美克美家借力「巨量本地推」引入精準客流,有效撬動自然流量,完成線上支付-線下服務鏈路,最終實現干元團購訂單持續上漲,支付ROI提升121%,交出了一份滿意的答卷。
一、錨定高價值人群 搶占本地團購流量
針對區域流量的有限性和稀缺性,美克美家入局本地團購,借助流量紅利牢牢把握區域熱度。在具體的啟動過程中,以企業號直播為載體,借助線索團購千元級SKU,覆蓋到高價值人群。
在人群策略上,以自身高端定位為依據,借力「巨量本地推」精細化圈選目標人群,引入精準客流,精準探索高消費、高需求的高價值人群。
在平臺策略和人群策略的雙向加持下,美克美家僅用5天就完成了冷啟動,有效撬動自然流量,實現千元高客單價「線索團購」訂單持續爆破性增長。
二、爆品思維選品 線上線下同購福利
作為一個定位高端的家居品牌,美克美家對自己的客戶人群有清晰的認知,在直播選品上不以數量為標準,而是聚焦核心顧客,通過高額意向金篩選顧客意向,以「專屬、爆品」策略為核心,借勢“美克美家品牌軟裝節”活動,打造抖音本地團購直播間專屬優惠福利,并且與線下門店優惠活動同享。以線上“云逛店”實景直播互動充分了解客戶需求,進而邀請客戶進入線下門店場景體驗一站式服務,實現從需求引導到交易完成的閉環。
三、內容為王 提升用戶選購觀感
直播間是新消費場景的重構,需要調動多種場景要素提升用戶參與度與體驗感。在主播選擇上,美克美家門店的設計師親自上陣,配合門店場景搭建“云購物”空間。在直播過程中也精細化把控產品價值呈現、畫面露出、用戶評論互動、福利下單、產品組合等細節把控,關注產品對直播間人氣的影響,不斷調優,提升直播間的轉化效能。
四、分階段優化 精準種草高效轉化
圍繞抖音生態中的長效經營策略,美克美家借助巨量本地推實施分階段投放優化。
(1)測試期:快速過冷啟動,撬動自然流量
a、定向人群包:實時調控更新高價值興趣人群。
b、智能出價:系統模型智能調控,及時高效探索目標客群。
c、轉化目標配比:淺層10%+深層90%,系統智能探索優化配比。
d、預算:購買計劃預算設置3-4個轉化(支付金額),點擊和停留設置500-600預算,觀察場觀進行預算調控。
e、短視頻引流:以種草為核心目標,轉化目標設置為商品瀏覽,每日10:00~24:00循環投放,為跑量期轉化做儲備。
(2)跑量期:優化轉化成本,提升轉化效能
a、定向精細化:定向調整更加精細,增加更多精準人群包,主要覆蓋高消費人群和高需求人群。
b、其中高消費人群主要包括資深中產人群、高檔豪華小區、高消費人群-奢侈品、奢侈品搜索人群等。
c、高需求人群則涵蓋了家居/房產偏好人群、近兩周家具興趣人群、近30天小風車人群等。
d、經過各階段的優化,穩定投放后巨量本地推投放效率明顯提升,實現支付CPA降低48%、支付訂單量提高242%的效果提升。
作為家居行業第一個探索抖音本地團購的家居品牌,美克美家在巨量本地推的投放中的實戰經驗說明,抖音團購的「線上支付-線下服務」的鏈路更加完善,渠道拉新優勢明顯,能夠匹配區域線下門店的引流需求,有效拓寬本地生活商家的經營空間。此外,高價值人群的有效觸達,更加契合家居建材類大宗件消費商品的高客單價售賣訴求,能更快跑出“高客單價sku”的團購訂單,超出品牌預期。
巨量本地推將本期案例總結成一張圖 歡迎大家保存并分享給小伙伴們
未來,巨量本地推將在本地生活業務上繼續發力,我們期待更多家居建材類本地商家加入,共同探索本地生意經營的創新路徑與長效機制。
(新媒體責編:wa12)
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