“您好，您現在方便嗎?我是聯通公司的智家工程師，和您預約一下上門安裝寬帶的時間”“下班以后再來吧，現在沒時間”……從清晨到黑夜，從大街到小巷，這是聯通智家工程師最真實的寫照，閆世良就是千千萬萬智家工程師中的一員。他始終秉承“踏實做事，用心服務”的理念，想用戶之所求，急用戶之所需，解用戶之所憂，客戶反映網絡問題，他快速響應，接到派單及時安裝調測，通過日復一日的高質量服務，工作十余年獲得廣大客戶的一致好評。

作為裝維人員最重要的就是要有不怕苦不怕累的精神，日清日結當天的裝移單和故障單。一天的工作雖然十分辛苦，但閆世良長期堅持對當天的工作做總結復盤，并提前計劃安排明天的工作，他常說好記性不如爛筆頭，事情太多總會忘記一些小事，記在筆記本上就不會忘記，閆世良事無巨細都記錄下來，把一些細微的工作都力爭做到最好，做到極致。

疫情三年，是瑞麗分公司最艱難的三年，以年輕人為主的智家工程師隊伍，他們夜以繼日奔波在大街小巷、小區樓棟、山頂凹地、邊境一線、隔離救治點等場景，全力搶修網絡故障，最快恢復網絡順暢，助力打贏疫情防控阻擊戰，以實際行動守衛祖國西南邊陲大門、守護網絡安全，奉獻自己的青春與汗水，譜寫青春抗疫之歌，詮釋拳拳愛國之心。

無數個日日夜夜，閆世良奮戰在疫情防控第一線，因公司網格小區的特殊性，出現密接人員較多、轉運工作艱巨復雜，但閆世良始終充當中流砥柱，電話溝通安撫住戶、為住戶購買物資、為住戶妥善安置寵物……始終發揮著重要作用，讓轉運工作順利完成。24小時小區的值守和供保，本是十分艱難的工作，但以閆世良為代表的公司全體員工，充分發揚不怕苦、不怕累、敢作為的精神，圓滿完成了任務。

作為客戶家庭網絡的“守護者”和聯通匠心服務的“詮釋者”，未來他會繼續秉持百倍用心，換客戶十分滿意的初心，用專業、優質的服務踐行“聯通好服務，用心為客戶”的服務承諾。

(新媒體責編：wa12)