今年以來，政府多次就老年群體召開相關會議，研究增進“銀發一族”福祉的政策舉措，強調要充分發揮各類經營主體和社會組織作用，更好滿足老年人多層次多樣化需求，讓老年人安享幸福晚年。對此，上海人壽切實履行保險企業在服務老年人群體方面的責任和擔當，為廣大老年群體提供便利、有效、安全的金融服務。

為進一步提高老年人的抗風險能力，更好滿足老齡人口的保險保障需求，上海人壽將老年人特定風險群體納入保險保障重點服務對象。目前，市場上大多壽險產品的最高投保年齡通常為65歲，少數可達到70歲，因此造成許多老年人的保險保障需求未能得到滿足。為解決這一問題，上海人壽在推出“穩贏添添養老年金保險”等產品時，將最高投保年齡放寬至80歲，以覆蓋更多老年群體，更好讓老年人安享幸福晚年。

上海人壽還堅持通過組織宣講培訓，更好保障“銀發一族”權益。2023年開始，上海人壽上海分公司先后走進黃浦區瑞金二路街道建德社區、老西門街道大林居委等，通過小品表演、案例分析等豐富多彩的宣教形式，幫助年長居民了解金融消費者八項權益、金融法治常識、防范金融詐騙小技巧等，提升金融反詐意識，依法維權，助力守護好老年群體的“錢袋子”。

為打造多元化普惠保險供給體系，提升老年金融服務水平，上海人壽與合作銀行進行系統對接，對原有傳統單一的線下投保方式的流程進行創新，使得年長超齡客戶投保更加便。此外，上海人壽還不斷升級柜面銀發關愛系列服務(免排隊、專人指引等)、銀發專線服務、耄耋上門服務等銀發尊享服務，持續優化老年群體業務辦理流程，不斷提升老年客戶體驗。

一直以來，上海人壽始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，針對包括老年人在內的特殊群體提升客戶體驗，未來，公司將繼續聚焦老年群體金融需求，不斷提升適老化服務建設，為普惠金融服務發展做出積極貢獻。

(新媒體責編：wa12)