“能夠使用微信支付在列車上補(bǔ)票，真是方便。”3月2日，在深圳開(kāi)往沈陽(yáng)北的Z186 次列車上，一位旅客通過(guò)微信支付補(bǔ)票后感嘆道，并稱贊著鐵路與時(shí)俱進(jìn)、貼心便捷的服務(wù)。

在各次列車上推出微信支付補(bǔ)票服務(wù)，讓旅客補(bǔ)票不必?cái)y帶現(xiàn)金，只需使用手機(jī)微信掃描補(bǔ)票機(jī)上的“收款二維碼”后，輸入相應(yīng)的支付金額即可完成補(bǔ)票。沈陽(yáng)客運(yùn)段推出的微信補(bǔ)票不僅提高補(bǔ)票速度，方便了旅客，同時(shí)降低了列車工作人員攜帶大量現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的“智慧列車”為旅客出行帶來(lái)新的體驗(yàn)。

除了微信支付，這個(gè)段還積極探索實(shí)踐新的管理和服務(wù)方式。3月4日，在沈陽(yáng)車輛段庫(kù)內(nèi)，沈陽(yáng)北至西寧K1520次列車長(zhǎng)劉傳才正在“刷臉”領(lǐng)取備品。他介紹：“班組過(guò)去出乘都得派人提前到供應(yīng)科領(lǐng)取備品，大包小裹肩背手提地帶到車上。現(xiàn)在段里提前確定5個(gè)有權(quán)領(lǐng)料人，將這5個(gè)人的信息提前錄入備品庫(kù)，其中任意一人‘刷臉’，班組所需備品信息都能顯示出來(lái)，就算其他人休假也不耽誤事兒。”話音未落，備品庫(kù)值班員李廣軍來(lái)電告知他已將K1520次列車的需要備品送到車上。據(jù)了解，這個(gè)段在沈南、沈北和丹東地區(qū)車輛段庫(kù)內(nèi)分別設(shè)置了備品庫(kù)，有專人負(fù)責(zé)往車上送備品，以減輕乘務(wù)員負(fù)擔(dān)。

春運(yùn)期間，他們還在乘務(wù)室門上貼了帶有服務(wù)二維碼的紅蘋果服務(wù)標(biāo)識(shí)，旅客只要輕輕一掃，就可以進(jìn)入這個(gè)段“旅行助手”APP，可以通過(guò)APP內(nèi)設(shè)置的溫馨服務(wù)、維修服務(wù)、投訴建議3個(gè)板塊，快捷尋求出行幫助，實(shí)時(shí)了解列車服務(wù)設(shè)施的使用和服務(wù)新舉措

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