為提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，回應(yīng)旅客訴愿，鐵路部門(mén)決定自2月28日起，在鐵路12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶(hù)端在原退票業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，增加現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或已領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的有效電子客票辦理退票業(yè)務(wù)。

鐵路這一新增退票規(guī)則，無(wú)疑會(huì)讓我們的出行更加方便從容。在這之前，如果我們用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)電子客票或購(gòu)票后取出了報(bào)銷(xiāo)憑證但因故需改變出行計(jì)劃，那我們就必須在開(kāi)車(chē)前趕到火車(chē)站辦理退票業(yè)務(wù)，而無(wú)法在手機(jī)上自行辦理退票。但是在這一規(guī)則實(shí)行以后，即使你的電子客票是用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的或購(gòu)票后當(dāng)場(chǎng)取出了報(bào)銷(xiāo)憑證，當(dāng)你因故改變出行計(jì)劃時(shí)，也無(wú)需匆忙趕在列車(chē)開(kāi)車(chē)前到達(dá)車(chē)站辦理退票業(yè)務(wù)，你可以通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端，按照提示先行辦理退票業(yè)務(wù)，之后只需在退票當(dāng)日起180天內(nèi)持身份證原件前往任一鐵路窗口辦理退款手續(xù)就行。需要注意的是，已取報(bào)銷(xiāo)憑證需一并交回，因此需妥善保管好報(bào)銷(xiāo)憑證，如出現(xiàn)遺失，污損等情況，車(chē)站是無(wú)法給你辦理退款手續(xù)。看到這里，是不是覺(jué)得很方便。180天時(shí)間，足夠我們隨便安排個(gè)空閑時(shí)間前往車(chē)站辦理退款手續(xù)，再也不用急匆匆趕往車(chē)站辦理退票，或因錯(cuò)過(guò)開(kāi)車(chē)時(shí)間而承受不必要的金錢(qián)損失。不得不說(shuō)鐵路這一新增退票規(guī)則，實(shí)在是太方便旅客出行了，給旅客出行帶來(lái)了更好的購(gòu)票體驗(yàn)。

隨著技術(shù)升級(jí)，鐵路服務(wù)會(huì)變得越來(lái)越好，我們的出行也會(huì)越來(lái)越便利。現(xiàn)在只是高鐵電子客票能享受這一便利，希望不久的將來(lái)，普鐵也能享受這一便利，讓我們一起來(lái)期待吧! (文/徐勇堅(jiān))

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