6月20日，電子客票將在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋1300多個普速鐵路車站。2019年四季度后在全國高鐵和城際線路大面積推進實施，并于2020年4月29日實現了內地高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋。自海南環島高鐵試點以來，至今年5月底，全國鐵路已累計發售電子客票超過8.72億張。(6月17日 央視新聞)

人民美好生活需要日益廣泛，百姓生活離不開交通出行，交通安全事關民生福祉。這次全國1300個普速鐵路車站6月20日起實施電子客票，對百姓來說，是一件好事。他們再不用像過去那樣排長隊買票、檢票進站，即使把買到的票拿在手上，也有一種“舉輕若重”的感覺，生怕弄丟了。如今，更多旅客群眾足不出戶就能在網上操作退票和改簽，只需帶身份證就能輕松進站、乘車，“一證通行”真方便!

從“怕弄丟”到“真方便”，飽含為民情懷。鐵路部門實行電子客票，其目的就是讓旅客提升出行體驗，“刷身份證”直接進站乘車，智能化出行已融入到生活的方方面面，進站、乘車就是這么輕松。多少年來，火車票從“一票難求”到“想走就走”，如今，隨著電子客票的試點，大面積推進，到普速鐵路的全面投入使用，經歷了春運暑運、小長假、黃金周客流高峰等各時期、各線路、各地域、各場景的應用考驗，旅客的出行也會變得更快、更溫馨。網友戲謔地說：“一證在手，走遍神州，媽媽再也不用擔心車票會丟失了。”

從“怕弄丟”到“真方便”，體現綠色思維。“綠水青山就是金山銀山”，一張小小的火車票看似不起眼，當電子客票全覆蓋大小車站，鐵路為旅客去掉“負重”的車票，不僅節約成本，還避免了環境的污染。此次推廣實施后，全國鐵路有2400多個車站實行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。我們認為，鐵路部門在紙張、節能、環保上下功夫，就是為“綠水青山”作了貢獻。電子客票的全面推廣，讓民眾體驗到了出行的環保與溫馨。

從“怕弄丟”到“真方便”，凸顯不斷完善、采納社會民意的誠心。電子客票的全面推出，讓人民共享鐵路創新成果，這是鐵路服務理念的又一次進步，僅以實名制核驗、檢票、驗票舉例，“閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人”，就讓廣大旅客感受到更加便捷，提升了進出站效率，節約了時間成本。雖然電子客票系統運行安全穩定，旅客體驗良好，雖然鐵路部門積累了豐富的技術儲備和實踐經驗，但這僅僅只是個開始，需要不斷改進、創新，不斷改善電子客票使用體驗，廣泛采納社會、旅客等各方意見。比如，服務還需跟上，宣傳還需到位，態度更要親和。特別是針對農民工、老人、小孩、殘疾等特殊旅客，要有針對性的措施，讓他們真正享受電子客票“一證通行”帶來的便利，而不是帶來的窩火，折騰，甚至排斥。只要兼聽則明，誠心地采納各方意見，人民群眾就一定能享受到鐵路高質量發展帶來的成果，感知鐵路部門為廣大旅客創造更加美好的旅行生活所付出的點滴努力。

(新媒體責編：zfy2019)