千呼萬喚始出來，校內托管終于在萬千家長的熱切期待中“上線運行”。至于“新系統”運行是否平穩、好用，有待時間檢驗。作為“用戶”，家長又該如何操作，才是最佳的打開方式?

人同此心、心同此理，同理心是第一位的。同理心何來?來自換位——換位思考、換位感受、換位行動。要是家長見己不見人，困于自身的情緒與執念，難免對普適性的校內托管有諸多不滿。換一下位，就不難發現，學校、教師也不容易。課后托管不是義務教育的應然之義，出場地、出人力，還要擔責任，學校壓力也很大。教師更是如此，上課、管學生、改作業、備課、研究、論文、示范課程等，常規工作已相當繁重，放學后還要看孩子，容易嗎?教師也有家人要陪，也可能有孩子要管。將心比心，想到這一層，家長的怨氣也就沒那么大了。家長對學校、教師多一分理解，就是給校內托管多一分支持。

退一步天高地闊，讓三分心平氣和，同理心之后是寬容。校內托管，意味著學生在學校的時間更長了，學校的安全責任更大了。托管不同于正常上課，校方必須安排一些課外活動，學生的安全風險無疑又大了幾分。若引進第三方機構參與校內托管，外人參與活動的風險可控性可能更差。萬一發生小意外、小事故，家長不依不饒，學校就會被拖進糾紛中，煩惱多多。一些學校對校內托管心存憂慮，不能不說學生安全是重要原因。家長愛孩子沒錯，但要拿捏好度，對一些小磕小碰，或同學之間的小糾紛，家長還是要多些寬容，不妨大事化小、小事化了，別太過計較。

共建共治共享，校內托管也是社會治理的一個案例。家長參與共建共治的題中應有之義是，當校內托管需要家長幫忙時，有能力、有條件的家長要積極參與進來，出謀劃策、出人出力。據省教育廳《關于做好中小學生校內課后服務工作的指導意見》規定，課后托管活動形式及內容由學校會同家長委員會協商確定。除了托管活動形式及內容，包括第三方機構引進、活動監督、成效評估、費用收支等方面，家委會也可以多參與、多出力。

校內托管是個新實驗，有許多新關系需要協調，推演過程難免出現這樣或那樣的新問題，對此，教育管理部門、學校要努力，且行且完善。家長也要多包涵、多支持，不要吹毛求疵，要多理解校方。

(新媒體責編：wb001)