據(jù)報(bào)道,上海的吳女士出國(guó)五個(gè)月,回來(lái)后竟發(fā)現(xiàn)自己的空房子用掉了200余噸水,水費(fèi)800多元。自來(lái)水公司排查發(fā)現(xiàn)是水管內(nèi)的空氣造成,并稱這種情況在高層住戶家里常發(fā)生。當(dāng)吳女士將閥門關(guān)閉停止用水后,別戶人家用水時(shí)產(chǎn)生的空氣就被排進(jìn)了吳女士家的管道中,導(dǎo)致出現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)情況,也導(dǎo)致了高額水費(fèi)產(chǎn)生。
既然是水表,當(dāng)然只有用水的時(shí)候,表才會(huì)走字。沒(méi)想到,不光用水會(huì)讓水表走字,管道空氣同樣會(huì)讓水表自轉(zhuǎn),進(jìn)而產(chǎn)生高額水費(fèi)。很多人可能和我一樣,都是第一次聽(tīng)說(shuō)這種怪事:原來(lái)有些要交的水費(fèi),不是因?yàn)橛盟耍鴥H僅因?yàn)樗碜赞D(zhuǎn)了。交的不是水費(fèi),而是空氣費(fèi)。
相比電費(fèi)、煤氣費(fèi)之類,水費(fèi)金額因?yàn)椴惶撸话闳思掖蟾艔奈刺貏e留意過(guò),都是供水公司說(shuō)要繳多少就繳多少。吳女士如果不是因?yàn)槌鰢?guó)五個(gè)月,一滴水沒(méi)用,水表照樣顯示用水200余噸,也不會(huì)讓人左查右查,最后也就不可能發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)。問(wèn)題是,新聞報(bào)道出來(lái)像是“奇聞逸事”,事情本身卻在高層住戶家里常發(fā)生。
換言之,只要是二次供水,都有可能因?yàn)樗碜赞D(zhuǎn)而多繳水費(fèi)。一戶人家多收幾百塊錢,數(shù)目好像并不大,可千家萬(wàn)戶集中起來(lái),那就是個(gè)不得了的數(shù)字。這樣的事情,不應(yīng)該當(dāng)做個(gè)案來(lái)簡(jiǎn)單處理,或等著用戶自己去發(fā)現(xiàn),而是應(yīng)該當(dāng)做可能普遍存在的問(wèn)題,主動(dòng)深究下去:還有多少水費(fèi),其實(shí)收的是空氣費(fèi)?
管道空氣造成水表自轉(zhuǎn),解決起來(lái)并不難,在水表旁安裝一個(gè)止回閥就能解決。問(wèn)題的關(guān)鍵是,實(shí)際有多少高層住戶的水表旁安裝了止回閥?空房子用掉200余噸水的背后,曝光的是一個(gè)吸金大漏洞。那些沒(méi)有發(fā)現(xiàn)水表自轉(zhuǎn)問(wèn)題的住戶,他們因此多繳的水費(fèi),能否假裝并不存在?
自轉(zhuǎn)的水表是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品,讓用戶不知不覺(jué)多繳水費(fèi),讓供水企業(yè)不聲不響不當(dāng)?shù)美?wèn)題未被發(fā)現(xiàn)之前,可以說(shuō)是工作疏忽,但如果明知“在高層住戶家里常發(fā)生”,卻不提前采取安裝止回閥等措施,其實(shí)已與消費(fèi)欺詐無(wú)異。
借著“奇聞逸事”的個(gè)案,各地供水企業(yè)都該認(rèn)真查一查,看看有多少水費(fèi),收的其實(shí)是空氣費(fèi)。該裝的止回閥要裝,該退的費(fèi)用要退,該道的歉要道。此后,若再有類似事件發(fā)生,理當(dāng)以消費(fèi)欺詐追究涉事企業(yè)的責(zé)任。
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