眾所周知,網約車行業屬于服務行業,網約車平臺的主要用戶群體是司機和乘客,妥妥E行始終堅持做好合作伙伴、司機、車輛與乘客的服務,一如既往落實各項品質服務提升工作,助力行業穩健發展。

多年來,妥妥E行秉承“客戶第一、奮斗者第二、股東第三”的價值觀念,與有實力的合作伙伴,共同守護共享出行行業高質量發展。妥妥常態化開展全國渠道商維護會議,致力于服務好每一位合作伙伴、達成合作共贏成果。在妥妥E行全國員工隊伍中,他們堅持每天走訪、幫扶、維護平臺的合作伙伴,積極收集問題、反饋問題、處理問題,為雙方共發展持續發力,共同維護平臺綠色、健康、可持續的發展。

在服務好平臺合作伙伴的同時,妥妥還將司機看作平臺發展的立足之本,“服務好司機不應該只是作為一句口號,一句空話”,一名來自杭州的工作人員將服務司機看作工作的重要一部分。

前段時間,網約車都需要乘客掃描場所碼,“場所碼”是疫情防控“流調溯源”以及核酸檢測陽性人員追溯的重要路徑。網約車流動性大、接觸面廣、營運時間長,如果不采取更加嚴格的管理,車輛就很有可能成為流動的傳染源。當時妥妥E行杭州工作人員結合杭州市出租處對于市內交通包括網約車輛防疫舉措現狀,與公共交通車輛車賦碼的要求,第一時間前往杭州市防疫網站獲取車輛場所碼,及時對接并積極對司機進行場所碼獲取及下放,保證了司機場所碼所需和場所碼下放的時效性,這也是為當時疫情防控貢獻一份力。

車輛作為司機的生產工具,也是服務的重中之重。妥妥工作人員會對每一臺綁定司機的車輛進行違章監控,每日對違章過多的司機進行溝通對接、積極教育,保證公司運營的服務車輛的健康狀態。“安全生產,預防為主”,妥妥相信只有在源頭去預防違章、事故的發生,才能夠保障司乘雙方乃至每一位交通參與者的人身及財產安全。

服務合作伙伴、司機是大前提與基礎,為乘客提供優質乘車體驗才是服務的終極目的,乘客選擇了妥妥E行,基于這份信任,妥妥在運營過程中對自身服務不斷的升級,不斷拓展經營品類,專快車、預約用車、接送機、出租車等品類齊全,為乘客提供安全、快速、便捷、愉悅的打車體驗。

正是堅持“四項服務”,妥妥E行才能在共享出行行業賽道行穩致遠。接下來妥妥E行以滿足更多用戶高質量出行為目標,以互聯網技術推動交通創新,不斷完善制度,助力行業穩健發展。

(新媒體責編：wa12)