全國人口第一大縣臨泉縣的高鐵站——臨泉站，常年擔負百萬人的商務客運需求。臨泉站停靠高鐵也因此有了“臨泉專列”之稱。

今年清明節未經調休，“一日假期”時間緊湊，臨泉站的出入客流并未出現較大規模的波動。但相較往年，臨泉站仍不乏變化。站內站外人流、車流都整體呈現出有序態勢，站內旅客服務提供逐步增多。

“很高興!真的，我們兩個人帶這幾袋子，保安能來搭把手，真的太謝謝了。還領我們上車，這樣方便多了!”和家人出站正在為搬運行李發愁的阿姨臉上遮不住的笑容溢于言表。

“現在哪里上車下車，要去哪里怎么走，怎么走最快，都有人來幫忙指，不走錯地方，不認路也沒事!”問著路的大爺很是高興，跟隨著身邊安保人員的指示和引導緩步離開了臨泉站。

“今年臨泉站最主要的變化，其實就是現場的外部秩序疏導和乘客的幫扶引導兩方面。”臨泉站工作人員表示，今年臨泉站調整了現場安保人員，他們會根據統一部署，進行現場的車輛、人員疏導。入站車輛還未入站時，安保人員已提前在車道到位，做好引導準備。空車待載車輛由另行分配的安保人員引導至統一候車點。下車乘客則被安保人員快速引導入站。從站外來看，臨泉站出入站口始終保持著“提前引導，快進開出”的運行邏輯，鮮有淤積堵塞的情況，整個車站的安保工作井然有序一絲不茍。“希望繼續保持。”有乘客在對比往年出入站體驗后如此表示。

“臨泉站大多數旅客是求學務工的，行李都帶的比較多，現場安保人員看到了基本都會幫忙。”臨泉站工作人員提到，幫扶引導是為了減輕旅客行程中的負擔，在站內這也被稱為“微笑服務”： 在旅客行程中隨時觀察周圍情況，發現旅客有滯留、徘徊等情況，及時詢問并提供幫助。旅客如遇行李攜帶困難，則幫助搬運，并指引旅客入站臨檢和出站。

風雨不歇，從不缺位的現場安保人員在站內外為旅客構筑起“入站-臨檢-出站-離站”完整鏈條，用微笑和貼心給旅客們帶來“暖心旅途”。

很快，鄭阜高鐵線上下一班“臨泉專列”即將到站，兩三分鐘的短暫停靠，臨泉站的安保人員又會迎來一波出入站的客流。站內站外的秩序還會在他們的職責和“微笑服務”中履行下去。感謝你們堅守在工作崗位上的認真付出，向你們致敬!

(新媒體責編：wa12)