近日，浙江省寧波市政府引進的重點項目之一、浙江省康養聯合體建設縣級試點單位、寧波市首家"醫養結合"試點養老機構 -- 樂成集團旗下的慈溪恭和苑舉辦運營七周年慶典。作為樂成養老落戶浙江的首個高端養老項目，慈溪恭和苑在國內首創"居家-社區-機構"三位一體的養老服務綜合體設計，特設六大功能專區，滿足老年人群在適老化居住、日常照料及養護、便利就醫、餐飲服務、娛樂休閑和配套生活服務方面的全方位需求。

 

七年運營里，慈溪恭和苑充分發揮區域引領作用，不僅在養老設施和服務上讓老年人受益和滿意，更將樂成養老在城市養老設施規劃布局、高標準養老設施設計規范、老年長期護理體系等方面的十余年經驗培植于當地行業發展中。談及于此，慈溪恭和苑院長勞瓊瓊表示，"七年間，恭和苑組建了一支務實、積極、有責任感的團隊，沉淀出一套高標準高品質的服務管理體系。團隊和服務體系的建設與沉淀，讓恭和苑實現了面向各年齡層老年人群在活力康養、品質護理的全程能力輸出。未來，慈溪恭和苑將持續圍繞‘吃、住、醫、養、康、樂'六大服務模塊，以機構服務為核心，資源通道為輔助，營造有寬度、有深度的家園建設!"

 

慈溪恭和苑

浙江省康養聯合體建設縣級試點單位 -- 慈溪恭和苑

慈溪恭和苑院長勞瓊瓊發表主題演講

慶典儀式上，82歲高齡的馬海良老人作為入住時間最早、居住時間最長的住戶代表之一，向恭和苑的養老護理服務團隊送上自創詩歌朗誦《向你們致敬》。他深情地說道，"向你們致敬!一身黑色制服的保安團隊，不管寒風凜冽，你們日夜堅守崗位;向你們致敬!養護部的姑娘們，你們以愛心、細心、耐心陪伴著長輩，一面面錦旗是對你們工作的褒獎。" 在恭和苑居住的這幾年，他切實感受到服務質量的提升，特別是日益完善的醫療條件可以幫助老人們"防慢病、治未病"。更值得肯定的是，由勞瓊瓊帶領建立了一支熱愛養老事業、年富力強、團結融洽的骨干服務隊伍，讓更多的老人期待恭和苑能夠持續創建當地服務一流的養老院。

 

慈溪恭和苑住戶代表馬海良送上自創詩歌朗誦《向你們致敬》

84歲的朱伯祥老人作為重新入院的老住戶，連用三個"更"字表達了自己的欣喜，"環境更優美，工作人員服務更熱情，長輩開心更長壽!" 他講述了最令自己感動的時刻，在外出回恭和苑的途中突遇大暴雨，工作人員主動幫助他返回院中，渾身濕透的背影令他難忘。正是無數個傾情服務的身影，讓慈溪恭和苑始終保持著高達94%的全員客戶滿意度。朱伯祥老人用自創的六句順口溜祝福其他恭和家人們，"老話講講，紅歌唱唱，牛皮吹吹，玩笑開開，高高興興，長命百歲!"

 

慈溪恭和苑住戶朱伯祥參與七周年慶典活動

養老護理服務團隊背后，是以高年資經驗豐富的護理專家帶領具備執業資格的護理團隊。截止目前，恭和苑護理員持專業的"養老護理員證"上崗人數共39人，是慈溪市養老機構持證人數最多的機構之一。憑借著扎實過硬的專業素質和服務精神，慈溪恭和苑的團隊成員屢獲殊榮。在由慈溪民政局、慈溪市總工會主辦的市養老護理員技能競賽中多次取得佳績，養護部主任楊佰峰連續兩年榮獲慈溪市養老護理員技能競賽一等獎，陳彥廷、葉云燕分獲二等獎及三等獎，同時摘得團隊第一名。2021年，院長勞瓊瓊獲得浙江省老年服務業協會頒發的浙江省"百佳養老院長"榮譽稱號，樓怡、周利、宣建聰三位養老護理員榮獲浙江省"百佳養老護理員"榮譽稱號。

 

養護主管樓怡從醫院護士轉型來到恭和苑，已有7年，她曾多次獲得市級護理員技能大賽等級獎項，負責更加專業和特殊的認知癥專區護理工作。面對失能失智的老人們，她有一套自己的工作方法，"用我們的細心、愛心和耐心換取長輩的舒心、家屬的安心"。在她和團隊的不懈努力下，老人們很快從入住初期的吵鬧不適應轉變為談笑風生。樓怡表示，自己將始終牢記"樂人達己"的價值觀，用自己的所學所能服務好長輩。

 

慈溪恭和苑養護主管樓怡與老人互動

保潔副主管孫銘權自2016年入職至今，一直秉承"用心做事，用真情服務老人"的理念。在他看來，服務團隊上下一心，不斷提升服務品質，是慈溪恭和苑飽受好評的關鍵。七周年的順利運營是對用心服務的最好回饋，保持高品質服務的優勢將吸引更多老年人來恭和苑安度幸福晚年，也能夠為慈溪本地的養老機構做好表率作用。

 

慈溪恭和苑保潔副主管孫銘權清理園區環境

樂成集團副總裁、樂成老年事業投資有限公司總經理黃海燕代表集團和樂成養老送上了問候與祝福。她表示：樂成集團多年來聚焦"一老一小"民生事業的探索和實踐，以"成為品質康養服務的標桿，成為現代國際教育的典范"為發展愿景。樂成養老深耕中國養老市場已有十六年，是運營五星級養老機構數量最多的醫養結合機構和康養社區運營公司，獲頒養老領域全國第三家、北京第一家由國家市場監督管理總局等八部委聯合指導、中國標準化研究院組織的企業標準"領跑者"證書。其中，恭和苑始終以高品質服務、適老化環境、市場化經營為客戶信賴和行業稱道，它不僅值得每個家庭托付，陪伴每位老人度過美好一生每一程，更將持續致力于為不同地區及行業的中國特色市場化養老模式，特別是以市場化方式發展城市養老產業提供創新范本和寶貴經驗。

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