“師傅，我們也知道您著急回家過年，但是今天路上起了大霧，為了安全，還是等霧散了再出發吧!您先喝杯水暖和暖和……”

2023年1月11日，杭瑞高速公路因大霧入口實行交通管制，本次大霧能見度低、預計耗時長，又因春運流量疊加，收費廣場外等待的車輛漸漸排起了長隊。湖北交投武黃運營公司隱水洞收費站立即啟動惡劣天氣應急響應方案，眾志成城、快速行動，做好服務及保暢工作。

收費站青年志愿服務隊迅速到達收費現場開展服務工作。為司乘人員送上熱水，耐心向司乘人員解釋交通管制原因，還向司乘人員介紹“湖北E出行”的微信公眾號，實時查看高速路況信息，有效安撫了等候在廣場的司乘。有的司乘說“確實過年著急回家，但還是安全更重要，給你們點贊!”

10時45分接到解封指令后，收費站立即組織人員按照應急響應方案開展疏堵保暢工作。有的在收費廣場指揮車輛，有的在入口費亭協助核對車牌、軸限，確保操作速度不減、誤操作不增。一個小時后收費廣場所有等候車輛全部快速上站，交通秩序恢復正常。

一杯熱水，一張地圖、一句道歉，隱水洞收費站的工作人員用貼心的服務贏得了司乘人員的贊譽，全力打造了平安、有序、溫馨春運，努力讓出行體驗更美好。(湖北交投武黃高速公路運營管理有限公司隱水洞管理所 楊光)

(新媒體責編：caizhuo)