近日，湖北交投武黃運營公司廟嶺收費站收費員小姐姐巧用一張小紙條，化解了一位聾啞司機的“無卡”困境。

當班工作人員范小菲在例行廣場巡查時，發現有一輛白色小車一直停在出口06號車道內，遲遲未離開，于是趕忙上前查看情況，得知該車無法出示通行卡，且司機是一名聾啞人，不能發聲說話，無法與其進行正常交流，范小菲于是立即將此情況上報監控室和值班領導，將該車緊急靠邊處理。

看著司機焦急的、不停地用手比劃著，為了緩解司機情緒，范小菲想到通過文字與其溝通，于是拿來一張紙條，與司機通過紙條進行交流，經過一番“文字溝通”，得知司機是今天早上從龔家嶺上站，忘記領卡，導致出站無卡，于是上報監控室核實后幫其順利繳費，處理完畢后，司機用手機打出“謝謝你們”幾字，并頻頻揮手對收費員表示感謝。

服務無小事，細微見真情。武黃運營公司始終秉承著真情服務理念，以司乘滿意度為中心，將文明服務貫穿于日常工作中，用心、用情詮釋“真情服務”品牌內涵，向社會公眾傳遞愛心和正能量。(向青 鄭夢婷)

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