為持續提升路隊運營服務管理水平，強化調度員業務和應急處置能力，促進公司運營服務管理再上新臺階，10月下旬，煙臺公交集團福山區公司按照“三精-雙提升”目標管理和“四大”工作部署要求，分批開展了路隊長、調度員培訓暨調度業務技能比武競賽，各場站路隊長、調度員及二級調度員共計42人參加。

培訓分為調度日常知識培訓、調度電腦系統實操比武、調度員應知應會考試、常見問題現場答辯、案例分析與解答五個環節。培訓內容涵蓋了《調度員日常行為規范及工作要求》、《智能調度系統日常操作》、《年度計劃及成本規制考核》、《臺賬填寫注意事項》、《突發事件緊急情況應急處理》《日常工作案例分析》等調度知識，通過現場授課、電腦實操、互動問答等方式，對路隊長、調度員進行系統、全面的授課考核和現場業務技能比武競賽。

培訓緊緊圍繞質量指標，注重剖析調度系統實際操作中存在的問題和難題，強化常用系統工具的功能實操，參培人員就業務知識學習、調度技能提升、場站管理經驗等進行了交流探討，進而豐富了業務理論，提升了實操技能。本次培訓切實對提高路隊長、調度員綜合素質與業務能力起到了良好的促進作用，為公交“安全、便捷、高效、舒適”的服務保障體系做堅強后盾。(圖/文 張偉 徐海麗)

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