2024年春節長假期間，河北高速公路集團有限公司承德分公司(以下簡稱“承德分公司”)以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為目標，以最大能力、最實舉措、最佳狀態、最優服務，全力做好服務保障和安全生產工作，實現了零擁堵、零事故、零投訴，確保了人民群眾平安便捷溫馨出行、交通物流暢通高效運行，圓滿完成春節長假期間各項服務保障工作。

一是切實強化組織領導保障。節前，會同高速交警、路政召開2024年春運“保安全、保暢通”工作部署會，對春節假期期間車流量情況進行分析研判，并圍繞做好春節假期期間保通保暢工作，進一步發揮路警聯動職能，做好惡劣天氣除雪、應急保通保暢準備，提出了提出具體要求和建議。

二是全面提升道路通行保障能力。合理安排調度保暢人員，細化完善擁堵應急處置預案，實施“一路一策”“一站一策”;加強收費站現場通行管理，足量開啟車道，合理安排保暢人員，提前放置提示牌，采取前端指揮、客貨分流等措施，引導車輛快速通行;進一步加大道路巡查及管養力度，對重點路段、橋梁、隧道進行安全檢查，營造良好道路通行環境;做好機電設備檢查、維護及保養，發現故障第一時間排除，確保各類機電設備正常運轉;切實提高應急救援處置能力，實現了快速施救、快速清撤、快速恢復通行。

三是持續做好路警聯勤聯動。依托承德高速聯合指揮調度中心，持續保持與高速交警、路政、應急、醫療、氣象等部門協調聯動，充分發揮路網綜合指揮調度功能，高效開展指揮調度，確保了統一指揮、上下聯動、組織有序、協同有力;加大重點路段、重點時段聯勤聯巡工作力度，增大視頻巡查及道路巡查頻次，高效處置突發事件，形成了全路域、全時段、全要素的路網監測態勢。

四是切實保障安全生產形勢穩定。節前、節中，分公司領導帶隊深入一線站區，開展安全生產、應急值守、消防等專項督導檢查，持續緊盯重點區域、重點領域和重要環節，加大安全隱患排查整治力度，廣大干部職工牢固樹立安全生產紅線意識。嚴格落實24小時值班、領導帶班制度，各部門、各小組隨時待命，做到了遇突發情況第一時間發現、第一時間報告、第一時間處置，保障了春節長假期間道路安全暢通、平穩有序。

五是持續提升服務質量。依托“便民服務臺”“愛心驛站”等陣地，為司乘提供了定制化、個性化延伸服務，組織開展了“情滿旅途”“溫暖春節回家路 高速公路年味濃”等主題活動，為過往司乘送上了包含春聯、福字、春運出行導航圖等精美小禮物的“新春大禮包”1300余個，切實讓廣大司乘感受到了舒心、暖心的出行體驗。

六是做好信息發布及宣傳引導工作。通過976承德交通廣播、新媒體平臺、沿線情報板及時發布路網運行態勢及出行服務指南，為公眾提供實時路況、氣象預報預警、服務保障等服務信息，合理引導公眾出行，共開展路況信息專題直播20場，總收看量近10萬余人次，累計發布路況信息91條，安全提醒330條，受理咨詢電話422個，處理及時率100%。

(新媒體責編：caizhuo)