為解決學(xué)生接送出行難題，減輕家長接送負擔(dān)，真正為市民辦實事、辦好事，5月22日，客八分公司首批通學(xué)公交正式啟動。針對學(xué)生這一特殊群體，分公司穩(wěn)步落實前期籌備部署、調(diào)研踏勘等各項準(zhǔn)備工作，提供360°全方位服務(wù)，為學(xué)生量身打造上下學(xué)安全路。

線路周密設(shè)計，學(xué)生到校無憂

經(jīng)過前期同首都中小學(xué)通學(xué)車運營管理體系海淀工作專班小組的對接，客八分公司開展海淀區(qū)蘇家坨中心小學(xué)通學(xué)公交線路設(shè)計踏勘工作7次，對途經(jīng)的重點路口、停車地點、掉頭點等復(fù)雜點位進行隱患排摸，掌握擁堵點交通治理情況，并根據(jù)擬開行線路路由、到離校時間、實車測試情況，確定線路運營組織方案，編制行車計劃及應(yīng)急接續(xù)運輸保障工作預(yù)案。為滿足該學(xué)校學(xué)生和家長需求，共設(shè)計通學(xué)公交線路3條，計劃配車3部，設(shè)站8個。分公司按照海淀區(qū)專班開行確認書及各線路行車計劃組織運營，并充分利用運行監(jiān)測平臺等信息化手段，加強日常運行監(jiān)控，保障通學(xué)公交到校準(zhǔn)點。

司乘溫馨護航，服務(wù)精益求精

司乘人員全程貼心服務(wù)陪伴，各環(huán)節(jié)做到“手遞手”銜接，消除家長“送孩子”顧慮。此次服務(wù)通學(xué)公交車的駕駛員和乘務(wù)員從內(nèi)部優(yōu)中選優(yōu)，擇優(yōu)選拔責(zé)任意識強、業(yè)務(wù)能力和處置能力強、心理素質(zhì)強的“尖子生”，全部通過健康體檢和背景審查。選拔日常工作表現(xiàn)突出、耐心細致的女性乘務(wù)員，能夠體貼照顧小乘客，提供更加周到的車廂服務(wù)。

結(jié)合小學(xué)生乘車的特點，對駕駛員和乘務(wù)員進行了有針對性地集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。駕駛員培訓(xùn)分理論學(xué)習(xí)、實操培訓(xùn)、空載練習(xí)三個階段開展，乘務(wù)員培訓(xùn)由理論實操培訓(xùn)、線路模擬兩部分組成，包括管理規(guī)定、服務(wù)規(guī)范、常見故障處置應(yīng)急等相關(guān)知識。

安全保障到位，學(xué)生家長安心

客八分公司始終把學(xué)生的乘車安全放在首位，車輛上配置仿航空座椅，處處用軟包裝飾，并配備客門“一鍵”緊急開啟、安全錘等應(yīng)急裝備，還設(shè)計了緊急逃生突破口。試運行前，聯(lián)合屬地派出所、蘇家坨中心小學(xué)，開展了通學(xué)公交專項應(yīng)急預(yù)案演練活動，利用多場景模擬的方式，使司乘人員具備簡單的急救知識，掌握緊急逃生方法，進一步提升司乘人員應(yīng)急處突能力，為正式運行做好充分的準(zhǔn)備。另外，乘務(wù)員會組織學(xué)生有序乘車，確認乘車人身份，做好安全叮囑，幫助學(xué)生安全落座，給小乘客的安全“上保險”。

通學(xué)公交車的開通為學(xué)生安全、便捷、高效通學(xué)提供了全新選擇，是政府兜底的“暖民心工程”。下一步，分公司將按照通學(xué)公交“安全為首”的特殊工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好通學(xué)公交線路運營各項工作。同時，結(jié)合學(xué)校周邊交通環(huán)境治理各項保障條件落實情況及試運行后實際客流需求，持續(xù)開展通學(xué)線路優(yōu)化工作。（文：北京公交集團客八分公司 賀慧敏  圖：北京公交集團客八分公司 劉曉兵）

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