——記武黃運營公司通山管理所監(jiān)控班長曹美琪

從剛剛閉幕的湖北交投“我與交投共成長”運營業(yè)務技能競賽決賽現(xiàn)場傳來喜訊，武黃運營公司收費類選手曹美琪榮獲“三等獎”。

曹美琪，通山管理所監(jiān)控班長，2014年3月進入武黃運營公司，十年間，她勤學苦練、精益求精，從“收費小白”蛻變?yōu)?ldquo;業(yè)務標兵”;十年間，她初心不改、篤定前行，從一名收費員成長為獨擋一面的監(jiān)控班長。

從“收費小白”到“業(yè)務標兵”

2014年，曹美琪加入武黃大家庭成為了一名收費員，90后的她活潑開朗、陽光自信，初入崗亭時，由于業(yè)務不熟練，她也曾飽受司乘的埋怨，為了盡快提升業(yè)務水平，她利用業(yè)余時間充電學習收費知識，苦練基本功夫，她死磕收費政策，隨身攜帶政策書籍，抽空研讀;耐心磨煉收費技巧，堅持每天1個小時的實操訓練。“要做就做最好”是這名年青人的倔強，在日復一日的堅持和鉆研下，她將輸車牌、發(fā)卡、點錢這些基本技能練到極致，不到一年的時間里，她創(chuàng)下了連續(xù)10個月業(yè)務無差錯的記錄。她很快成為了管理所的業(yè)務能手，先后被評為公司“先進個人”“十佳標兵”“青年業(yè)務能手”，交投集團“先進工作者”“青年崗位能手”等榮譽稱號。

走上監(jiān)控班長崗位后，她憑借不服輸?shù)膭蓬^，迅速適應新的工作崗位，“新形勢下如何做好集控點管理工作”成了她思考最多的問題，她每天跟班督導，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，處理道路突發(fā)事件、受理司乘咨詢投訴、為滯留司乘提供暖心服務，以榜樣的力量帶動身邊的同事爭先創(chuàng)優(yōu)，推進收費工作提質增效。

從一個人到帶動一群人

2017年，曹美琪加入了中國共產黨，“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，業(yè)務能手和黨員的雙重身份讓她更加懂得使命與擔當，她將自己所學向身邊的同事傾囊相授，經過她培訓的許多同事、徒弟都成為了站所的業(yè)務骨干。

“共產黨員是塊磚，哪里需要哪里搬。要像釘子，既能釘進去，又能釘?shù)米?rdquo;，曹美琪是這么說的，也是這么做的。她是“真情志愿服務隊”的一份子，經常和同事們身著“紅馬甲”、頭戴“小紅帽”，為司乘人員和站所駐地群眾排憂解難、赴周邊企業(yè)開展政策宣講，積極參與各類志愿服務活動，爭做巾幗建功的一面旗幟。

芳華競展，映照時代榮光。在武黃運營公司，數(shù)不清的巾幗之花像曹美琪一樣，植根高速熱土、傾情奉獻社會，在服務司乘的三尺崗亭，她們是武黃形象的“代言人”;在道路監(jiān)控的鏡頭背后，她們是應急指揮的“調度人”;在稽查打逃的漫漫征途，她們是堵漏增收的“守門人”……柔肩擔重任，巾幗綻芳華，她們用實際行動為武黃運營公司的美好明天貢獻巾幗力量。(段玲)

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