“你們的星級人大代表聯絡站建設標準高，作用發揮好，要繼續努力，在規范化、制度化、常態化上下功夫、用真功，把人大代表聯絡站打造成為代表主動作為、忠誠履職的好平臺。”6月16日，河南省方城縣人大常委會視察指導鳳瑞街道人大代表聯絡站時，通過現場查看、聽取匯報，對該街道的做法和成效給予充分肯定。

今年以來，河南省方城縣鳳瑞街道按照省、市、縣人大常委會關于建設鄉鎮(街道)星級人大代表聯絡站的部署要求，高標準建成人大代表聯絡站，為進一步加強代表與選民的聯系、拉近代表與選民的距離，豐富代表與選民的活動提供了良好平臺，實現了人大代表與選民之間交流的“面對面”，架起了代表聯系選民的“連心橋”。

為推進人大代表聯絡站規范化建設，方城縣鳳瑞街道按照“方便接待選民，提高工作效率”的服務宗旨，高標準配備辦公桌椅和辦公設備，確保硬件實、軟件精。成立人大代表聯絡站工作領導小組，負責聯絡站的日常管理、來訪登記、責任分解等接待服務工作。建立分工明確、權責清晰、高效便捷的代表聯絡站運行機制，對人大代表聯絡站工作職責，人大代表聯絡站站長、副站長、聯絡員職責，人大代表聯絡站接待群眾受理范圍及程序，人大代表接待處理問題的途徑，人大代表聯絡站群眾接待工作流程圖、人大代表信息及照片等統一公示上墻，對人大代表聯絡站的組織機構、受理事項范圍、接待群眾的程序和步驟等作出明確具體規定，全面接受選民的評議和監督。實行人大代表輪流值班，做到“來訪有登記，登記有反映，反映有處理，處理有結果，結果有反饋，反饋有記錄”，使代表活動和接待工作規范化、程序化和透明化。截至目前，已接待群眾80余人次，幫助解決實際困難問題62件。

圍繞“工作制度強保障、聯系選民常態化、代表履職有實效”的總體目標，鳳瑞街道人大代表聯絡站通過學習政策理論、聽取意見建議、開展調查研究，使人大代表的履職水平得到進一步提升，主體作用得到進一步發揮。通過“代表接待日”活動，實實在在地為選民解決實際問題已成為人大代表的自覺行動，在幫助選民解決問題中實現自我價值，得到了群眾的認可和好評。

今年以來，方城縣鳳瑞街道人大代表聯絡站圍繞經濟社會發展的重大問題和群眾普遍關注的熱點難點問題，多次組織轄區人大代表慰問困難群眾、排查各類隱患、視察重點項目，征集有價值、可操作的意見建議30余條。通過人大代表督查督辦，有效解決了大量的初期信訪案件，極大減少了無序上訪、集體上訪事件的發生，改變了群眾以往“有問題，去上訪”的非理性表達狀態，為維護社會和諧穩定做出了積極貢獻。(文圖/盧新生 林娜 張棟察 鄭小煥)

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