面對當前復雜的疫情形勢，防控要求瞬息萬變。根據上級指令，服務區必須對進入綜合樓司乘進行“一掃三查”，并要求出示48小時核酸陰性證明，如果行程碼出現異常不得進入綜合樓，這給司乘造成了極大的不便，特別是貨車駕駛員，疫情防控對他們采取的一系列閉環管理，導致他們無法下高速，服務區成了他們在此期間“最后的希望”。

浙江交通集團蘭溪服務區陷入了短暫的兩難境地，疫情防控是底線，公共服務是使命!

據統計，一天下來行程碼異常的司乘，10個里面就有2-3個，他們的需求從基本的如廁、開水到購物、就餐。如廁可以有專用移動廁所，開水可以通過在綜合樓外安裝開水器。但是購物、就餐又該如何?

既然“進不去”，不如就考慮“代購”吧!蘭溪服務區說干就干，收集好每個經營業態主要產品信息、聯系方式，制作成“訂餐菜譜”大展架，放在綜合樓入口。一旦顧客有需求，即可聯系相關門店，完成訂餐后在等待區領餐。

如此一來，防疫底線守住了，服務品質保障了，對服務區營收的影響也降到了最低。(曹勇 翁丹丹)

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