騰訊房產于1月11日發布了《2017租賃時代白皮書》，在參與調查的42萬網友中，大專以上學歷者占比超過八成，參與調查人群中，超過半數者的租房渠道是通過中介，但是，租房感覺“滿意”和“非常滿意”者，總計只占5.9%。

為什么絕大部分的租房客并不滿意當下房屋租賃市場的租房體驗呢?

從表面上來說，不論是二房東的服務態度，還是各種奇葩的押金條件，抑或是與合租客相處的種種不便，都體驗在租房服務層面上。但是，這些服務層面上暴露出來的問題，歸根結底仍然是房屋租賃市場所能供給的房源，與租房者的需求并不相符。

在住宅租賃市場上，不論是實體的房屋中介，還是網站和租房APP，其提供的絕大部分房源，來自于個人房東的多余住房，或者是投資型住房。調查數據也顯示，80.5%的租房者租住的是普通住宅，租住長租公寓和旅社者不足一成。這樣的普通住宅，一個房東能夠放到租賃市場上的不過一兩套。

在這樣的情況下，房東往往將房源承包給中介而非自己打理，因為一套房子的租房收益有限，房東家庭不可能以此為主要收入來源，自然也不可能將大量精力投入其中。當一家房屋中介、一個租房平臺或者某個二房東手中握有同一區域大量出租房源時，其不僅對房客有絕對話語權和定價權，甚至也可以左右房東態度，“吃了房客吃房東”。在這樣的市場環境下，租房客難以享受到較好的服務就不難理解了。更為關鍵的是，房東的經濟條件和家庭人口隨時在發生變化，原本多出來的一兩套投資型住房，很可能會在數年后變成改善型住房。租客面對著房東隨時可能收回房源的尷尬，自然也沒有穩定之感。

事實上，個人房東所能提供的投資型住房，房源本身往往是按照家庭改善功能來設計的，小區相關配套設施也是如此。這樣的房屋整體面積大，適合家庭居住，但卻不適合在城市剛剛落腳不久的年輕人。因為，面積過大的住房房租高，年輕人往往承受不起，多余的面積也用不上，比如過大的客廳，這就是許多年輕人需要與他人合租一套多居室房的原因所在。而年輕人需要的一些功能，這些大面積的改善型住房又不具備，比如可以同時供多人使用的衛生和淋浴設備。

也就是說，當下以個人多余房源為主的住房租賃市場，并不利于租賃市場的長遠規范發展，也難以解決當下年輕人的租房難問題。在“租房時代”里，租賃市場上需要符合年輕人需求的房源，也需要能夠長期穩定提供這些房源并進行良好維護的企業，更需要相應的政策支持和管理機制。

如今，已經有不少房地產企業拿下了有自持部分甚至全部房源要求的用地，這些用地能否最終建成可以提供長租服務的住宅樓，值得觀察。“租房時代”來臨，房地產企業也應當改變過去“拿地-蓋樓-賣房”的盈利模式，要知道，一個長租市場不僅為企業帶來源源不斷的穩定收益，同時小區的配套服務和周邊商業設施也將帶來大量的衍生收益。尤其是年輕房客的消費觀念還預示著未來新的消費機會。因此，想辦法提高租房客滿意率將會打開新市場。

(新媒體責編：wb001)