“天氣冷了，我們送您去救助站吧。”這句話，馬明輝已記不清多少次從嘴邊說出。橋洞下、馬路邊、公園里，每次看到流浪乞討人員，他都會迎上前去。

這個冬天，很冷。救助站里卻熱氣騰騰。失智老人找不到家，無名氏露宿街頭，失足女孩身懷六甲……馬明輝和同事們幫他們聯系家人，臨時安置。有的人在這里與家人團圓，有的人踏上了回鄉的路。記者昨天走進徐匯區救助站，聽工作人員講述救助站里的冷暖人生，感受寒冬里的暖意。

火車站橋洞下露宿者安“家”

馬明輝是救助巡查車的車長。不久前一個滂沱大雨的冬夜，他在喜泰支路附近發現了一位渾身濕透的老大爺。老人倦在洗車店門前的廢舊輪胎里，雨不停地落在他身上。旁邊的舊床墊浸透了水，不能睡下。

“天氣太冷了，我們送您去救助站吧?”多次詢問后，老大爺仍一聲不吭，無法正常交流。根據經驗，馬明輝判斷老大爺是失智老人。他聯系了公安、街道等相關人員，大家把老人攙上救助車，直接送到臨時安置點。“老人身上沒有身份證等信息，我們還在通過各種途徑幫他尋找家人。”

從去年底開始，一輪輪寒潮降臨上海，市區兩級救助管理機構全面啟動響應機制，在街面進行應急救助巡查，把流浪、乞討等露宿街頭者送入救助站。

“火車站、橋洞下、立交橋周圍，流浪露宿者比較多。”徐匯區救助站站長邵士元說，露宿者也不完全是乞討人員，一些人在上海打零工，不舍得租房子住，會在橋洞、綠化帶等處搭個棚子將就著住。

他們發現的流浪人員中，很大一部分是失智老人。一次，60多歲的老馬暈倒在街頭，被送進了徐匯救助站。“老人房子賣掉了，孤身一人，精神狀況不是很好。”邵士元了解到，老人是上海籍，有哥哥和姐姐，但當他打電話給老人的家人時，對方說了句“他把自己的人生給毀了，我們有什么辦法。”老人年輕時當過兵，有過一份不錯的工作，但因為單位效益每況愈下，后來解散，他精神上受到了刺激。邵士元一次次聯系老人的哥哥姐姐，最終說服了他們，“上個月，老人的哥哥把他帶回家了，現在一直照料他。”

最開心的是看到家人團聚

記者在救助站里看見，這里有幾間避寒室，有床鋪、空調、淋浴室等。徐匯區救助站副站長賀敏說，可有的人寧可露宿也不愿意進救助站。

工作人員曾在小木橋路斜土路附近發現一個街頭露宿者，在綠化帶搭建了一個簡易的“家”。和他聊天時才知道，他白天睡覺，晚上打些零工。問他是否要去救助站，對方搖搖頭。問他要回老家過年嗎?也不要。“能給我一些感冒藥嗎?”第二次上門時，工作人員帶來了感冒藥和退燒藥，還給他送了件棉大衣御寒。

賀敏說，救助站的原則是“自愿救助”，如果救助對象不肯進來，不能強迫他進站。有一些流浪人員因為“盛情難卻”，跟著工作人員進站御寒。但大部分人盡管救助人員好說歹說，也不肯進站。如果對方不愿意，工作人員就給他們送棉被和食品。“送這些東西不是為了鼓勵乞討行為，而是大冷天的實在怕他們給凍壞了。”邵士元說。

最讓救助站工作人員開心的是，看見流浪者與失散多日的家人團聚。一次，他們在上海南站售票口附近發現一位身懷六甲的孕婦，她是山東商丘人，因與家人賭氣，來到上海打工。工作人員發現她時，她已臨近生產，被迅速送入第八人民醫院，不久后生下一名女嬰。和產婦父親聯系后，家人立刻從山東開車來上海，當父親看見女兒和外孫女時，激動得說不出話來。

做的是好事善事挺有成就感

邵士元說，做救助工作的，也會面臨許多“職業風險”。

“我們碰到過肺結核病人、艾滋病人、肝病患者，還有精神病者。”工作人員和他們接觸時，起初并不知道病情。“有的人身體不好，需要攙扶，我們都是毫不猶豫地向前。”馬明輝說，雖然事后有些“后怕”，但當時顧不了那么多，這些都是本能的反應。

很多人初進救助站時，因為幾個月沒洗澡，身上散發出難聞的氣味。他們記得，有位老伯剛來時，頭發、胡子、指甲老長，工作人員帶他清洗，給他理發、剪指甲。不一會兒，老人像換了個人，變得很有精神。

“這些事情，每天都在發生。”做了15年救助工作，在邵士元看來，“做的是好事、善事，挺有成就感的。”

還有許多熱心的市民讓他感動。他說，上海鼓勵市民發現、報告并參與到應急救助中。一次，有位市民在嘉匯廣場發現一名身體不適的流浪者，他開著私家車，把流浪人員送入救助站，還在旁陪伴他做身體檢查。當救助站根據獎勵機制，要給這位市民發放電話卡等獎勵時，被他婉言謝絕。“這些都是大家的善舉，我從他們身上也看到了城市溫度。”

邵士元告訴記者，每年區救助站都會接收幾十名流浪或露宿街頭的失智老人。去年起，區救助站與上海銀杏老年公益基金會一起，開展“夕陽驛站”公益項目，專門救助失智走失老人，委托養老機構為老人免費提供短期生活照料，救助站也集中力量為他們尋親。“11位老人中，已有10位回歸家庭。”他說，被救助者都有自己的無奈，他們的生活“烏云密布”，需要多一些陽光照在他們的身上。

(新媒體責編：wb001)