點開“城市公廁云平臺”小程序，就會出現(xiàn)一張地圖界面，上面分布著若干綠色小圖標，不過這些圖標導航的不是用戶的目的地，而是用戶周邊的公廁。同樣，在搜索框里輸入任何地址，周邊的公廁都能一目了然。廁所設施怎么樣?再點擊“查看詳情”按鈕，還能看到該公廁有沒有手紙、WiFi，有沒有殘疾人公廁、母嬰室等等。

小公廁折射出大民生，通過“城市公廁云平臺”的微信公眾號、小程序和APP，“找?guī)��?rdquo;不再是個難題。

“打造城市公廁云平臺是推進城市‘廁所革命’的重要舉措，方便群眾及時找到廁所的同時，推進全國城鎮(zhèn)公廁基礎數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，建立公共廁所檔案。”住房城鄉(xiāng)建設部城建司相關負責人表示，平臺從2017年11月19日試運行至今，已經(jīng)完成基礎服務建設和試點推廣工作。截至今年7月2日，平臺用戶數(shù)超10萬人，已經(jīng)完成了50多萬次的尋廁服務。

“前端是一個具備顯示開放時間、蹲位數(shù)量的尋廁平臺，支持前端服務的后端系統(tǒng)是一個能夠根據(jù)用戶試用數(shù)據(jù)和反饋意見進行完善的動態(tài)大數(shù)據(jù)平臺。”公廁云平臺技術負責人表示，前端良好服務體驗的形成需要后端數(shù)據(jù)不斷地擴充、改善。截至今年7月2日，平臺共收到969條問題反饋、592條用戶評論、420余條巡檢記錄。目前問題基本都已得到解決，平臺功能得到進一步完善，系統(tǒng)運行也更加穩(wěn)定。

優(yōu)化公共服務的同時，云平臺的上線助推了公廁數(shù)據(jù)的普查。據(jù)介紹，目前已有天津、福建、海南、廣東、河南等19個省(直轄市)的216個地市正在利用平臺進行公廁數(shù)據(jù)普查，截至7月1日，共計完成1.9萬多座公廁的數(shù)據(jù)普查。其中，廣州市在組織現(xiàn)場培訓后，11個區(qū)近200名環(huán)衛(wèi)工作者兩周左右完成全市99%(5846座)公廁的核查;天津市在組織培訓后，也已經(jīng)完成全市91%(2033座)公廁的核查;福建省僅通過操作手冊和在線指導，已完成全省58%(6424座)公廁的核查。另外，海南省也已完成全省60%(2021座)公廁的普查，河南省許昌市、南陽市，湖南衡陽市已完成全市公廁數(shù)據(jù)普查。“通過數(shù)據(jù)普查，進一步摸清全國公廁情況，也進一步完善了平臺數(shù)據(jù)準確性。”平臺技術負責人說。

數(shù)據(jù)普查的良好進展又反過來促進了服務的優(yōu)化。“通過做好平臺數(shù)據(jù)日常維護管理，不僅為廣大群眾提供更好的尋廁服務，而且也有助于及時提升城鎮(zhèn)公共廁所服務質量。”住房城鄉(xiāng)建設部城建司相關負責人表示。今年1月12日住房城鄉(xiāng)建設部印發(fā)《關于做好推進“廁所革命”提升城鎮(zhèn)公共廁所服務水平有關工作的通知》，要求各省(區(qū)、市)環(huán)境衛(wèi)生主管部門要完成公共廁所數(shù)據(jù)專項核查。

基礎服務建設和試點推廣工作基本完成，今后公廁云平臺還將進行哪些優(yōu)化?通過公廁大數(shù)據(jù)提升管理能力是重要議題。平臺技術負責人表示，“下一步將繼續(xù)完善平臺統(tǒng)計分析等功能，為各級公廁管理部門提供管理和決策支持服務。”

(新媒體責編：wb001)