以“零首付”為誘餌騙取費用、強制消費者購買保險、加價提車、虛假宣傳……針對汽車銷售行業滋生出的種種侵害消費者權益現象，3月15日，鄭州市市場監督管理局對該市汽車銷售行業進行集體行政約談。

3月15日正值“國際消費者權益日”到來，當日下午，鄭州市市場監督管理局對外通報稱，為積極應對當前汽車行業侵害消費者權益行為日益增多的情況，決定從2019年3月10日至2020年3月9日開展為期一年的汽車行業專項整治行動，切實加強對汽車銷售、維修領域的監督管理，維護汽車銷售、維修市場的經營秩序，保護消費者的合法權益。

據通報，此次專項整治將對汽車行業銷售、維修領域消費者和社會媒體反映強烈的不及時交付合格證、以“零首付”為誘餌騙取費用、強制購買保險、附加額外條件售車、虛假或者引人誤解的宣傳、合同格式條款違法、使用假冒偽劣配件的行為，以及過度維修、收費，汽車銷售、維修中的其他違法行為，進行重點查處。

“人無信不立，對于企業而言，誠信經營更是安身立命之本。”當日，鄭州市市場監督管理局黨組成員、調研員王金輝說，從全市工商系統的日常監管和12315數據統計分析的情況看，目前鄭州市汽車消費市場還存在不少問題，此次約談的主要目的是通報某些企業在經營過程存在的突出問題，幫助企業自覺糾正和停止不當行為或違法行為，并對可能出現的違法行為加以預防和警示，完善內部管理，促進企業規范發展。特別要加強對消費者反映集中的問題和現象，做到及時發現問題、迅速應對。

王金輝表示，對于拒不改正或整改后再次發生類似違法行為的企業，要按照法律規定從嚴從重處罰;對約談無效的企業，要結合企業信用分類監管，將其列入不良記錄名單，并納入重點監管對象，實施重點監管。同時，充分發揮新聞媒體作用，對誠信企業予以宣傳，差的企業予以曝光。

鄭州市市場監督管理局相關負責人還表示，為確保為期一年的專項整治行動順利開展、抓出成效，相關部門將加大辦案力度依法嚴肅查處，對涉嫌犯罪的，及時移交公安部門依法處理。

(新媒體責編：wb001)