在深圳這座活力奔涌的創新之城,公交系統如同城市的血脈,承載著千萬市民的出行需求。當晨曦劃破天際,當暮色浸染街巷,深圳巴士集團第三分公司的勞動者們始終以車輪丈量責任,用服務傳遞溫暖,將“以人民為中心,讓城市出行更美好”的企業使命鐫刻在每一段征程上。

公交調度員是公共交通系統的核心樞紐,肩負著保障城市交通高效運轉的重要使命。他們的工作涵蓋:根據客流規律科學制定班次計劃,實時監控車輛運行軌跡,動態調整發車頻率與行車路線,確保市民出行的準時性與便捷性;同時需密切關注天氣變化、道路擁堵、突發事故等情況,迅速啟動應急預案,協調車輛資源,最大限度減少對市民出行的影響。這一崗位不僅要求從業者具備扎實的數據分析能力、超強的應急反應能力和全局統籌思維,更需要對公共服務事業的熱愛與責任感——而楊艷紅,正是這一崗位上的杰出代表。

十年堅守,從乘務員到調度骨干的華麗蛻變

凌晨5點,城市還沉浸在靜謐的夢鄉中,深圳巴士集團第三分公司水圍總站的調度室卻早已燈火通明。調度員楊艷紅的指尖在密密麻麻的班次表上輕輕劃過,耳旁傳來此起彼伏的調度指令。她神情專注,憑借著冷靜的頭腦精準計算每輛車的實時位置,以細膩的觀察力敏銳預判著節假日客流高峰的變化趨勢,在這小小的調度室里,默默編織著千萬乘客準時抵達的安心旅程。

楊艷紅,自2009年3月加入深圳巴士集團第三分公司成為一名乘務員起,便與公交事業結下了深厚的緣分。在乘務員崗位上,她始終以熱情周到的服務對待每一位乘客,憑借著出色的表現,于2014年成功考取調度員資格,踏上了車隊營運的核心崗位。這一干,就是整整10年。

作為公交女調度員,她是當之無愧的 “時間魔法師”。在工作中,楊艷紅業務精通,深諳調度工作的精髓。她與團隊密切協作,運用市場化科學調度手段,不斷優化公交運營方案,為車隊的發展注入了強大動力。2024年,車隊市場化業務收入達到79.67萬元,相比2023年的49.8萬元,增長了29.87萬元,這一顯著的增長背后,是她無數個日夜的辛勤付出和智慧結晶。

多元擔當,在公益路上綻放別樣光彩

除了在本職工作中表現出色,楊艷紅還是一名充滿熱忱優秀志愿者。她始終牢記“以人民為中心,讓城市出行更美好”的企業使命,在圓滿完成本職工作的同時,利用業余時間積極投身各類公益活動。

在 2025 年春節期間,深圳北站春運志愿服務活動中,楊艷紅以高度的無私奉獻精神,全身心投入到為旅客服務的工作中。她熱情周到地為旅客提供引導、咨詢等服務,用溫暖的笑容和貼心的舉動,為保障春運的順利進行貢獻了自己的力量,展現出新時代志愿者的良好風貌。在社區志愿服務工作中,楊艷紅更是積極主動、表現突出。2022和2023年,兩度被新石社區工作站評為“優秀志愿者”。此外,她還兼任車隊的義務理發師,用自己的一技之長為社區居民和車隊駕駛員提供便利,傳遞溫暖。截至目前,她累計參加各類公益活動達150場次,服務時長合計474小時,用實際行動踐行著志愿精神,弘揚著社會新風。

初心如炬,詮釋公交人的使命與擔當

在公交行業面臨挑戰的時期,楊艷紅充分發揮主觀能動性,勇于探索創新,為公交事業的發展開辟了新路徑。她的事跡不僅激勵著更多公交從業者不斷提升服務質量,更為廣大市民展現了公交人在背后為保障出行所付出的心血與汗水。

從晨光熹微到暮色四合,楊艷紅用十年如一日的堅守,在調度崗位上書寫著平凡而又偉大的篇章。她是公交戰線的巾幗榜樣,用智慧和汗水守護著城市的交通脈絡,用愛心和擔當溫暖著每一個需要幫助的人。

(新媒體責編：wa123)