消費金融一頭連著民生需求，一頭連著經濟循環。其高質量發展對激活市場活力、提振內需動力、促進經濟良性循環均具有重要意義。今年以來，國家層面密集釋放出以更大力度促消費、擴內需的信號。

在激發消費“活力”，釋放居民消費“潛力”，增強消費“拉動力”的消費提振三重奏中，青島工行堅持“以人民為中心”的服務理念，主動擔當國有大行使命，通過創新金融服務供給、優化服務生態、深化場景融合，持續為消費市場注入金融活水，在構建“需求牽引供給、供給創造需求”的更高水平動態平衡中彰顯工行擔當。

消費“貸”來活力

在嶗山區某高端住宅區，趙女士輕觸青島工行“隨房e借”的屏幕界面，15萬元授信額度即刻點亮家居換新計劃。從智能衛浴到全屋定制，金融方案精準匹配品質生活藍圖。據介紹，依托房貸客戶的多維畫像，這款創新產品將傳統家裝分期流程升級為“數據跑腿、一鍵直達”的智慧服務，讓消費愿景化作指尖流淌的金融溫度。

西海岸新區的李女士則深切感受到，智慧金融將教育投資的時間成本壓縮至分秒。之前，李女士通過青島工行的“融e借”產品，28萬元留學資金通過云端授信瞬時到賬。依托“政銀融合”服務平臺，青島工行打通公積金、社保等民生數據，構建起“智能測額—極速授信—云端放款”的全鏈式服務生態，讓資金周轉不再是夢想的“攔路虎”。

膠州退役軍人劉先生的故事詮釋著普惠金融的深層價值。面對10萬元適老化改造預算，工行“樂業貸”產品為定期存款筑起“防火墻”，既保全資產收益，又實現孝心承諾。“從咨詢到放款，服務鏈條環環相扣，軍人榮光轉化為金融禮遇。”劉先生說。

這些鮮活事例的背后，是青島工行構建起的全生命周期消費信貸矩陣。

面向具有穩定收入的市民提供“融e借”信用貸款產品;針對按揭客戶推出“隨房e借”產品，一站式滿足客戶從購房到裝修的需求;面向小微商戶推出“助商組合貸”產品，貫通經營消費雙場景;圍繞養老金融需求推出“社保閃借”“年金閃借”等產品;面向退役軍人推出用于消費的“樂業貸”和用于經營周轉的“創業貸”。數據統計，2025年一季度，青島工行個人消費貸款投放突破9億元。

補貼“換”啟潛力

當前，消費品以舊換新已成為激發市場活力的重要引擎。商務部最新數據顯示，截至4月24日，全國以舊換新政策已惠及超1.2億人次，帶動相關領域銷售額突破7200億元大關，展現出強勁的消費拉動力。

在全國政策東風下，青島工行筑造“渠道—消費”全平臺服務體系，通過平臺協同拓展金融服務邊界。一方面深化與商戶合作網絡，目前已覆蓋家電、3C、家居等重點消費領域頭部企業;另一方面，優化消費金融產品供給，形成從支付到信貸的完整服務鏈條，著力打造“大消費”金融生態圈。

今年，青島圍繞推進國際消費中心城市建設，持續開展“樂購青島”促消費系列活動。青島工行積極把握政策機遇，與銀聯等主流支付機構開展深度合作，推出“月月刷”“多刷有禮”“新客有禮”等系列營銷活動，為客戶創造便利支付體驗，釋放消費需求。

在青島銀聯開展的“樂購青島 悅享消費 惠享春天”主題營銷中，青島工行作為首家活動支持銀行，入駐“云閃付”平臺，推出信用卡支付滿減優惠，讓消費者在享受國家20%的補貼外，再享額外補貼。“我在京東App上買了一個洗碗機，國補后到手價7900多元，又領取了工商銀行信用卡滿5000元減200元的消費券，最后支付又減了200元。”劉女士說。

消費者劉女士的案例頗具代表性。據悉，該活動上線僅半個月，就有超1500名客戶享受到了青島工行的此項補貼。

針對家電消費智能化趨勢，青島工行重點聯合“海爾智家”等本土龍頭企業，開展大額滿減活動。有效滿足消費者對智能家居煥新和電子產品迭代的需求。

場景“提”升引力

為更好地滿足消費者的多樣化需求，推動消費市場活躍和擴大，青島工行以“愛購”IP為核心，構建起“場景+消費”的引力場，采取“線上+線下”雙輪驅動策略，全面覆蓋消費者生活場景。

在線下場景方面，青島工行推出“愛購安心游”項目，整合文旅資源;聯合海信廣場、萬象城等七大核心商圈開展“愛購年貨節”系列活動，覆蓋500余家商戶。在線上平臺，通過工行e生活權益平臺推出“9.9元觀影”“紅包月月領”等特色活動。今年一季度，工商銀行信用卡消費額近40億元，助力消費活力持續提升。

著眼于居民消費升級需求，青島工行在跨境消費領域打造了完整的服務體系。“愛購全球”品牌不僅提供最高10%的返現政策，更與歐洲免稅店合作提供專屬折扣，為持卡人安排全球機場貴賓禮遇等尊享服務，真正實現“一卡暢行全球”的消費新體驗。針對留學生群體特別設計的專項福利和境外消費筆筆返等創新服務，讓金融服務跨越重洋，目前已經服務2000余個留學生家庭，完美詮釋了“世界那么大，工行伴你看”的美好愿景。

在大宗消費服務方面，青島工行展現出精準的市場洞察力。圍繞“客群需求鏈”這一核心，打造了“購房+”服務生態圈，通過“隨房e借+一鍵家裝”的服務矩陣，實現從“安居”到“優居”的無縫銜接，累計發放家裝貸款超5億元。

在汽車金融領域創新推出“靈活首付+極速放款”雙引擎服務模式，為青島車市注入強勁動能，合作經銷商已達120家。同時，積極響應國家戰略部署，在鄉村振興領域推出“興農通信用卡”等惠農產品，發卡量突破10萬張，織就了完善的助農服務網絡。

此外，通過打造中山路上街里、四方路步行街等外籍支付服務特色街區，布設外卡POS機具超200臺，月均交易量增長300%，更好地滿足了外籍來華人員的支付需求。

通過持續優化“愛購”生態圈建設，青島工行正在實現從傳統支付服務向綜合消費金融的轉型升級。這種以客戶需求為導向、以場景建設為支撐的發展模式，既提升了金融服務實體經濟的質效，也為銀行業在促消費、擴內需中發揮更大作用提供了有益借鑒。

隨著消費市場的持續復蘇和升級，這種涵蓋本地生活、跨境消費、大宗消費等全場景的創新服務模式，有望釋放更大的發展潛力，為區域經濟高質量發展貢獻更多金融力量。

(新媒體責編：wa123)