2月19日，國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝在中通快遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心調(diào)研疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)情況。

“防護(hù)物資準(zhǔn)備得充足不充足?”“全網(wǎng)攬收、投遞情況怎樣?”“一線派送人員有多少?”“返崗員工怎么進(jìn)行隔離?”……

2月19日下午，國(guó)家郵政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝赴北京圓通工體營(yíng)業(yè)部、中通快遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心、韻達(dá)快遞東直門(mén)分公司和北京市快遞協(xié)會(huì)調(diào)研。每到一處，話題都離不開(kāi)當(dāng)前郵政業(yè)的兩項(xiàng)重要工作：疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

全程佩戴口罩、登記來(lái)訪信息、配合測(cè)量體溫……調(diào)研過(guò)程中，雖然處處遭遇“嚴(yán)密檢查”，馬軍勝不但非常配合，還十分高興地說(shuō)：“就應(yīng)該這么做。疫情當(dāng)前，既沒(méi)有特殊的人，也沒(méi)有特殊的事，必須嚴(yán)守規(guī)定，嚴(yán)防死守。”

看到各個(gè)場(chǎng)所門(mén)口都擺著測(cè)溫儀、消毒液、口罩、一次性手套等防護(hù)用品，尤其得知企業(yè)為購(gòu)置這些用品動(dòng)了不少腦筋、想了不少辦法，甚至不遠(yuǎn)萬(wàn)里在海外采購(gòu)時(shí)，馬軍勝很是贊賞：“對(duì)場(chǎng)所、車(chē)輛、快件進(jìn)行消毒，既為員工著想、又對(duì)客戶負(fù)責(zé)、還替社會(huì)分憂，這是企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)。”

“員工返崗率達(dá)到了多少?產(chǎn)能恢復(fù)情況怎么樣?”得知有的企業(yè)員工返崗率達(dá)到80%，部分企業(yè)產(chǎn)能已恢復(fù)到平常的60%，馬軍勝很欣慰，“現(xiàn)在大部分人都在宅家狀態(tài)，防疫物資、生活用品等不少是靠網(wǎng)購(gòu)解決，通過(guò)寄遞渠道送到家門(mén)，郵政業(yè)的重要性得到充分凸顯，老百姓盼望快遞小哥的心情比以往任何時(shí)候都急切。越是百姓需要的時(shí)候，我們?cè)揭�頂住壓力、越要體現(xiàn)價(jià)值，全力保障民生供給。”

“返崗員工的隔離場(chǎng)所在哪里?是不是嚴(yán)格按照要求隔離14天?隔離期間，工資怎么發(fā)?”在得知返崗員工都有單獨(dú)隔離場(chǎng)所，每日生活費(fèi)用都有保障，各企業(yè)總部還拿出一定資金也有行補(bǔ)貼時(shí)，馬軍勝叮囑：“既要保證他們的日常生活，還要保證他們的收入不受影響。帶有考核性質(zhì)的措施，這段時(shí)間可以緩一緩，給員工吃下一顆‘定心丸’。對(duì)一線員工，就是要在工資待遇上有所體現(xiàn)。”

“這一箱是從海南寄過(guò)來(lái)的水果，再不送出去就要壞了。”在圓通工體營(yíng)業(yè)部，馬軍勝順手拿起一個(gè)積壓件，很是擔(dān)憂。受疫情影響，雖然網(wǎng)點(diǎn)和快遞員都在想方設(shè)法派送，但因?yàn)橐恍┦占�人暫時(shí)無(wú)法返京，還是存在一定數(shù)量的積壓。

“要盡快與客戶取得聯(lián)系，經(jīng)他們同意后，該處理的處理，該退回的退回，該等的還可以繼續(xù)等。”馬軍勝說(shuō)，“以前是人等件，現(xiàn)在是件等人。以前總希望用戶體諒我們，現(xiàn)在我們也要真的體諒用戶。”

“末端現(xiàn)在遇到了難題。雖然車(chē)輛在城里可以通行，但人員無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，派件難度加大了不少。”調(diào)研過(guò)程中，圓通、中通、韻達(dá)均表達(dá)了當(dāng)前投遞窘境。馬軍勝鼓勵(lì)大家說(shuō)：“困難是暫時(shí)的。隨著疫情的好轉(zhuǎn)和小區(qū)管理改善會(huì)得到解決。有的地方已經(jīng)與社區(qū)合作，將快件統(tǒng)一投到小區(qū)存取點(diǎn)，通知客戶自行領(lǐng)取。這種辦法大大提高了投遞效率，值得借鑒。”

“這個(gè)平臺(tái)好，功能齊全，切合實(shí)際。”在北京市快遞協(xié)會(huì)，馬軍勝饒有興趣地瀏覽快遞三輪車(chē)規(guī)范管理平臺(tái)。隨著手指在大屏幕上滑動(dòng)，已經(jīng)懸掛北京市新型快遞車(chē)輛號(hào)牌的電動(dòng)三輪車(chē)實(shí)時(shí)在線，車(chē)輛基本信息，告警、違章情況，投保情況以及駕駛員學(xué)習(xí)情況等一目了然。而且，系統(tǒng)還能對(duì)車(chē)輛運(yùn)行軌跡進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤和既往回溯。“有了這個(gè)平臺(tái)，電動(dòng)三輪車(chē)的管理將更加規(guī)范。”馬軍勝稱(chēng)贊。

“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是行業(yè)當(dāng)前的兩件大事。說(shuō)是兩條戰(zhàn)線，一點(diǎn)也不為過(guò)。”調(diào)研結(jié)束時(shí)，馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，“全行業(yè)一定要堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神和黨中央國(guó)務(wù)院決策部署，全力打好疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)總體戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)。統(tǒng)籌做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，兩線作戰(zhàn)，務(wù)求完勝。”

調(diào)研期間，馬軍勝還聽(tīng)取了北京市郵政管理局、北京市快遞協(xié)會(huì)關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況匯報(bào)。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、北京市郵政管理局負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。

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