7月21日，吉林省郵政管理局組織召開全省快遞服務質量提升聯(lián)席會。

會議傳達了《國家郵政局關于規(guī)范末端投遞服務 切實維護用戶合法權益的通知》內容，詳細解讀了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，通報了全省1-6月份郵政業(yè)消費者申訴情況，并對放心消費快遞示范網點建設工作進行了部署。

會議指出，規(guī)范末端投遞服務，維護網絡穩(wěn)定，事關行業(yè)做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務，事關行業(yè)健康發(fā)展，是服務質量高低的“試金石”。雖然受疫情影響，業(yè)務波動較大，但行業(yè)發(fā)展恢復快、后勁足，高速發(fā)展的同時服務質量不可忽視。會議強調，全省各郵政、快遞企業(yè)要嚴格規(guī)范末端投遞網絡的管理，貫徹落實《辦法》相關條例，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，提升服務質量;深入實施“放心安全消費工程”，樹立行業(yè)形象，促進全省快遞服務質量提升。

會議要求，全省郵政、快遞企業(yè)一是要提高政治站位，嚴格落實快遞末端服務的主體責任，加強末端投遞服務的規(guī)范管理，堅持以用戶訴求為導向，抓好內部培訓教育，貫徹執(zhí)行末端投遞服務的法律法規(guī)，做好智能快件箱使用和管理，保障末端投遞網絡的穩(wěn)定暢通;二是要突出服務質量，嚴格落實《快遞服務》系列國家標準，進一步落實對全網服務質量的統(tǒng)一管理責任，暢通客戶投訴渠道，妥善處理各種投訴，切實保障消費者合法權益;三是要樹立行業(yè)典型，積極主動參與放心消費創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建樹典型、以典型帶發(fā)展，不斷強化行業(yè)網點的規(guī)范化和標準化經營;四是要加強安全生產管理，持續(xù)做好疫情防控工作，毫不松懈抓好寄遞安全管理“三項制度”，深入開展安全隱患排查治理，嚴格執(zhí)行日常安全生產信息報送要求，加強內部應急管理，強化落實安全生產主體責任。

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