10月20日，國家郵政局2020年快遞業務旺季服務保障動員部署電視電話會議后，上海、福建、山東、安徽、四川、云南、西藏等省(區、市)郵政管理局立即召開會議，安排部署2020年快遞業務旺季服務保障工作。

上海市郵政管理局強調，上海將在11月1日至12日進入第三屆中國國際進口博覽會實戰階段，進口博覽會和快遞業務旺季保障壓力交叉疊加，各快遞企業、電商平臺要按照國家郵政局部署，提高政治站位，強化責任擔當，早布局、早謀劃，全力保障旺季平穩運行。

會議要求，一要突出重點，堅定“兩不”、“三保”目標，著力抓好快遞業務旺季服務保障工作的關鍵環節。疫情防控要做好外防輸入內防反彈，落實《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規范建議(第六版)》要求，做好重點措施、重點部位、重點場所、重點人群的防控工作;加強信息對接，做好統籌調度，科學安排和控制流量節奏，“錯峰發貨、均衡推進”;各企業制定旺季預案，確保在異常情況下生產平穩安全可控;要強化末端派送管理，切實維護消費者合法權益，切實關愛快遞小哥，合理安排工作負荷，優化利益分配機制、健全獎懲機制，增加正向激勵，加強對一線從業人員的關心關愛;加強輿情引導，做好快遞業務旺季宣傳工作，積極引導媒體宣傳方向，爭取更多社會支持，傳遞行業正能量。二要強化安全，根植“安全為基”理念，高標準做好快遞業務旺季安全保障工作。落實安全主體責任，扎實推進寄遞安全“三項制度”落實，把好入口關，嚴防禁限寄物品流入寄遞渠道和不法分子利用寄遞渠道從事違法犯罪活動;加強安全隱患排查，針對車輛運輸、現場作業、消防管理、臨時雇用人員管理等關鍵環節進行重點排查，及時堵塞安全漏洞。三要提高質量，推動“綠色郵政”建設，充分發揮快遞服務國計民生和社會發展的積極作用。電商平臺要引導商家采用綠色環保包裝材料;快遞企業通過向客戶提供包裝收寄一體化服務等減少二次包裝，并加快各類可循環包裝產品的應用;進一步引導消費者參與到快遞綠色消費中，為消費者提供多樣化的綠色產品選擇，確保“9893”綠色升級工程目標實現，更好服務國民經濟和社會發展。

福建省郵政管理局要求，一要堅持“錯峰發貨，均衡推進”核心機制，各企業要加強與主要電商企業、協議大客戶溝通，根據本企業的承載能力，進行錯峰發貨，防止產生積壓。二要聚焦末端服務穩定，企業要樹立“全網一盤棋”思想，重視末端服務網絡穩定問題，共同紓解末端投遞壓力。三要著眼安全服務，落實安全生產的品牌統一管理和企業主體責任，落實安全生產專項整治三年行動方案，狠抓“三項制度”落實不放松。要統籌抓好疫情常態化防控工作，嚴格落實國家郵政局和地方關于疫情防控要求，確保從業員工健康安全。四要推進綠色發展，旺季不忘抓綠色發展，持續在包裝上做“減法”，推進包裝綠色化、減量化、可循環。五要提升服務質量，提升申訴處理能力，切實維護消費者合法權益。六要強化人文關懷，做到“四不隨意”要求，切實維護快遞員合法權益。七要加強運行監測，強化執法檢查監督，促進發展、安全兩不誤。

山東省郵政管理局解讀了《山東省2020年快遞業務旺季服務保障工作方案》，分析了當前旺季服務保障工作形勢，從疫情防控、服務保障、安全生產等6個方面提出了具體任務和工作措施，確保旺季期間寄遞渠道安全暢通和穩定運行。

會議要求，一要高度重視，切實增強旺季服務保障工作的責任感。各市局要周密部署，制定旺季服務保障實施方案，加強組織領導，明確工作分工，確保落實到位。二要加強疫情防控，落實好企業寄遞安全主體責任。督促企業有效落實常態化疫情防控措施，狠抓寄遞安全“三項制度”落實不放松，繼續深化實名收寄專項整治，持續推進寄遞安全全鏈條內控管理建設，打造安全“雙11”。三要保障服務質量，抓好末端服務網絡穩定。要根據轄區企業生產現狀，對各寄遞企業的快件流量流向等信息進行監測，重點關注末端網點和農村地區服務能力，督導企業加強末端人員、場地、車輛儲備，做好對末端新增臨時人員的崗前培訓和安全教育，做好投訴處理工作，及時妥善解決消費者反映的問題，努力打造質量“雙11”。四要加強應急管理，提升應急保障處理能力。要加強應急值守和信息報送工作，加強行業運行監測預警，提高突發事件應急處置能力。

安徽省郵政管理局對全省《2020年快遞業務旺季服務保障工作方案》進行了解讀，明確實現“兩不”(重要節點不爆倉、全網不癱瘓)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩)的總體目標和“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制，要求各市局要堅持防控與生產并重、服務與安全并重、發展與環保并重，切實提高政治站位，嚴格落實屬地管理責任，加強值班值守和信息報送，全力保障業務旺季期間行業平穩運行。

會議還就做好全省快遞業務旺季服務保障工作提出五點要求：一是要成立以主要負責人任組長的快遞業務旺季服務保障工作領導小組;二是要根據國家局和省局工作要求，結合當地實際，制定各市旺季服務保障工作方案，并及時上報地方政府;三是要開好系統內部會議、郵政快遞企業會議、媒體通氣會等三個會議;四是要落實“三個打造”，努力打造質量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”;五是要做好新冠疫情防控、末端網點穩定、關愛快遞小哥、守住安全底線、行業生態環保等重點工作。

會議強調，各地要切實做好秋冬季新冠肺炎疫情防控工作，確保行業內不發生疫情;要做好黨的十九屆五中全會、第三屆中國國際進口博覽會等重大活動安保工作，嚴格按要求對入京進滬的郵快件實施全面管控;要深入推進郵政快遞業安全生產專項整治三年行動，突出抓好“三項制度”的執行;要扎實開展實名收寄執法專項行動，嚴肅查處違法行為，倒逼企業落實主體責任。

四川省郵政管理局要求：一要高度重視。今年快遞業務旺季情況特殊，新冠肺炎疫情防控任務仍十分艱巨，且今年的旺季時間段較長，全系統全行業一定要“繃緊安全弦，提高警惕性”，堅持統籌好旺季服務保障和常態化疫情防控工作。二要細化舉措。各地要按照國家局、省局的要求，完善人員設施配備及工作流程，強化數據監控、應急處置、申訴處理、綠色環保等環節，努力打造質量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。三要精細落實。要把國家局的工作部署傳達到每位職工、每戶企業，傳達到所有從業人員;基層單位、企業都要制定詳細的工作方案，落實工作舉措，強化服務質量，確保寄遞網絡尤其是末端網點穩定安全。四要嚴格督查。郵政管理部門要深入一線，督查旺季服務保障工作開展;省局旺季服務保障工作領導小組，將分片區對全省旺季服務保障工作進行專項督導檢查。五要多方協作。要加強向地方黨委政府的工作匯報，加強與公安、商務、交通等部門的協作配合，做好通行保障，指導郵政快遞企業協調好電商企業，充分發揮郵政快遞企業及快遞協會作用做好寄遞運輸，充分保障分揀場所等重點環節、一線員工等重點人群的安全。

云南省郵政管理局對全省系統提出了五點工作要求。一是要求各地州(市)局和各總部企業要高度重視，嚴肅認真的對待2020年郵政業旺季服務保障工作。要迅速傳達貫徹好國家局和省局會議精神，不能麻痹大意，不能掉以輕心，要進一步統一思想，提高認識，切實做好旺季服務保障工作。二是要結合實際，精心制定好實施方案，有序有效的組織推進旺季服務保障工作。三是在工作中，要聚焦重點和關鍵，確保服務保障工作順利推進。四是面對今年的特殊時期，要將疫情防控工作納入旺季服務保障工作的重要內容，并將工作做實做細，做到疫情防控和旺季服務保障工作協調推進。并強調對“疫情防控”工作實施“一票否決”。五是要進一步突出重點，做好業務旺季期間的行業安全生產工作和安全工作。省局將根據工作進展情況進行抽查督查。

西藏自治區郵政管理局提出，一是切實做好十九屆五中全會期間寄遞服務安全保障工作。要高度重視會議期間寄遞渠道安保工作，嚴格落實各項安全生產防范措施，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，確保全區寄遞渠道安全暢通和平穩運行，為十九屆五中全會順利召開提供安全暢通的寄遞環境。

二是切實做好郵政快遞業秋冬季新冠肺炎疫情防控工作。要堅決杜絕麻痹松懈厭戰情緒，堅持底線思維，著力防范重大風險，做好秋冬季節的疫情防控工作，嚴防發生聚集性感染事件，嚴防疫情通過寄遞渠道傳播。

三是切實做好快遞業務旺季服務和安全保障工作。要全力以赴、統籌推進疫情防控和業務旺季安全服務保障工作，做到堅持以質量優先，著力保障旺季期間快遞服務質量、毫不松懈抓好寄遞安全“三項制度”、重點保障末端投遞渠道安全暢通，確保“雙11”快遞業務旺季服務保障工作順利開展。

(新媒體責編：zfy2019)