11月5日，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局召開2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會，就2020年全區(qū) “雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作情況進行介紹，并就快遞進村、行業(yè)綠色發(fā)展、疫情防控等方面內(nèi)容回應(yīng)了記者提問。

內(nèi)蒙古局在總結(jié)以往經(jīng)驗、充分考慮今年行業(yè)發(fā)展特點的基礎(chǔ)上預(yù)測，2020年“雙11”期間(11月11日至20日)全區(qū)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量(剔除中轉(zhuǎn)量)將接近6000萬件，預(yù)計最高日處理量可能突破700萬件，同比增幅達49.25%，“雙11”期間日最高處理量和業(yè)務(wù)總量均將再創(chuàng)歷史新高。

內(nèi)蒙古局指出，今年旺季期間，郵政快遞業(yè)將面臨五大挑戰(zhàn)：一是疫情防控是今年旺季期間不容忽視的重要因素;二是行業(yè)保持高位運行成為新常態(tài);三是快遞末端環(huán)節(jié)壓力激增;四是電商發(fā)展格局及營銷策略發(fā)生重大變化;五是安全生產(chǎn)形勢復(fù)雜嚴峻。這些都給做好旺季服務(wù)保障工作提出了更高要求。

內(nèi)蒙古局通過六大主要措施，切實做好旺季服務(wù)保障工作，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。一是以更高標準、更嚴措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和旺季服務(wù)保障。內(nèi)蒙古局聚焦責任落實，做好“三個到位”即物資儲備到位、防控措施到位、應(yīng)急處置到位，以落實國家郵政局《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》為抓手，突出抓好重點場所、重點環(huán)節(jié)、重點人群的精準防控，同時重點加強國際郵件互換局、交換站以及冷鏈寄遞渠道的“人物同防”防控措施。二是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用好核心機制，確保目標落到實處。堅決落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”這一核心機制，督導(dǎo)企業(yè)做好全網(wǎng)協(xié)調(diào)，避免為了盲目沖量，造成壓力激增，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況。三是專注服務(wù)能力提升，切實保障服務(wù)質(zhì)量和末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。依托四級快遞物流網(wǎng)絡(luò)體系，強化服務(wù)能力提升，旺季期間，全區(qū)各寄遞企業(yè)新增臨聘人員7143人，新增處理場地9.96萬平方米，新增運輸車輛260輛，新增投遞車輛新3205輛，新增公路、航空、高鐵等運輸線路150條，運力進一步提升，運輸方式持續(xù)優(yōu)化，新增自動化分揀設(shè)備26條，新增智能快件箱619組。重點關(guān)注末端情況，要求企業(yè)通過采取適當?shù)膬A斜政策，提高派費等方式，保障末端合理的收入水平，確保人員和網(wǎng)點穩(wěn)定。四是嚴守安全底線。以落實“三項制度”為主要抓手，加強對安全生產(chǎn)的督導(dǎo)，做好壓力傳導(dǎo)，壓實企業(yè)主體責任，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。五是深入踐行綠色發(fā)展理念。加快完善郵政業(yè)綠色發(fā)展體系，繼續(xù)深入推動“9792”工程，推動落實屬地責任，完善部門協(xié)作配合機制，加快形成部門互動、區(qū)域聯(lián)動、上下齊動的良好工作格局。六是做好消費者申訴處理，切實維護消費者權(quán)益。暢通電話、網(wǎng)站等各種申訴渠道，做好預(yù)警提示和問題督辦，確保問題及時高效解決。

旺季期間，快遞員的工作量成倍增長，再加之高峰時期與冬季雪期的到來，會影響到個別地區(qū)的快件時效，內(nèi)蒙古局呼吁，希望廣大用戶對旺季高峰期的快遞服務(wù)多一些寬容，對滿身疲憊的快遞小哥多一些理解和愛護，讓起早貪黑、風雨無阻的勤勞的小蜜蜂度過一個溫暖的“雙11”。

新華社內(nèi)蒙古分社、內(nèi)蒙古電視臺，內(nèi)蒙古廣播電臺，內(nèi)蒙古日報社，中國新聞社等十余家中央駐區(qū)和區(qū)內(nèi)主要新聞媒體參加了通氣會。

(新媒體責編：zfy2019)