近日，黑龍江省郵政管理局組織機關(guān)各處室、全省郵政、品牌快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了由省政府糾風(fēng)辦、省廣播電視臺聯(lián)合主辦的“行風(fēng)熱線”節(jié)目，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾平臺與廣大聽眾和網(wǎng)民展開互動交流，傾聽百姓意見建議，回答聽眾疑問，解答行業(yè)熱點問題，取得了良好的社會效果。

黑龍江局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把每年參加《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目作為了解群眾訴求，接受群眾監(jiān)督，不斷提高管理水平的平臺。今年，黑龍江局把參與《行風(fēng)熱線》與貫徹落實2017年郵政業(yè)更貼近民生7件實事相結(jié)合，秉承為民服務(wù)的宗旨，切實解決人民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，積極推進(jìn)全省郵政行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

黑龍江局行業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、政策法規(guī)處、普遍服務(wù)處和市場監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)同志分別在“政策解讀”“行業(yè)風(fēng)采”“特別版”等系列節(jié)目中，介紹了全省“快遞下鄉(xiāng)”“交郵合作”建設(shè)成果，宣傳收寄驗視、實名登記、過機安檢三項制度，解讀郵政快遞業(yè)法律法規(guī)和相關(guān)政策，現(xiàn)場就群眾咨詢涉及的末端投遞、快件損害賠償、智能快件箱使用、報刊訂閱等問題予以解答，對消費維權(quán)投訴進(jìn)行了受理答疑，獲得了來電群眾和微信平臺網(wǎng)友的好評。

下一步，黑龍江局將對群眾投訴的問題立即進(jìn)行調(diào)查，督促責(zé)任處室、市(地)局及企業(yè)抓好整改，做到事事有回音，件件有著落，讓群眾滿意。同時進(jìn)一步分析問題，補漏洞，強管理，提升服務(wù)水平，讓社會滿意。

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