為切實改進投遞服務質量,增強投遞人員的為民服務意識,從根本上解決報刊投遞不到位、投遞不及時的問題,單縣郵政分公司在3月份集中開展“報刊投遞質量整頓月”活動。
為確保本次整頓活動取得實實在在的效果,該分公司專門制定了工作實施方案,成立了專項整頓領導小組和2個工作小組,針對報刊投遞和近期部分訂閱客戶反饋的問題,自3月5日起,通過現場檢查、電話回訪、上門走訪等方式,對黨報黨刊、行業報刊、校園報刊以及個人訂閱戶的投遞到戶率、投遞及時率進行全面檢查,發現問題,立即整改。
檢查結束后,該分公司將專門針對檢查出來的問題進行匯總梳理,建立長期跟蹤整改機制,從而通過這次整頓月活動,全面改進當前投遞服務中存在的各類問題,有效提升各層面員工對郵政普遍服務的認識和重視程度。
(新媒體責編:xmtqyd)
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