福建省福州市郵政分公司以“調節奏、打造場景、提升隊伍能力”為目標，有序推進旺季營銷工作，實現了首季“開門紅”，金融收入、存款規模、本年新增存款、保費規模、保險收入、保險綜合收益率獲得“六個全省第一”。

“三個著力”把控節奏

從轉變思想認知著力，全心、全力、全員發展好金融業務。福州市分公司分階段召開代理金融啟動會、專題會、研討會等各類會議，統一思想認識，樹立發展信心，各級領導班子、金融專業部門強化組織力，全體金融人員全力以赴。通過數據賦能、團隊蓄能、項目增能、活動引能、綁定提升、幫扶督導等舉措，為后續活動積蓄新客。以整合營銷為抓手，精心籌劃組織，搞好“金牛迎春”系列主題營銷活動，助力余額提升19.7億元，實現“獲客—獲信—獲金”的全流程閉環管理。

從搶抓市場機遇著力，明確發展任務和主攻方向。福州市分公司抓好“金融開門七件事”——了解市場、了解客戶、了解產品(服務)、渠道(場景)建設、政企公關、合規風險監管、隊伍建設，認真研究市場，精心儲備客戶，提出了“必須出大單、必須集中一個點宣傳、必須開高端客戶沙龍、必須有活動支撐、必須柜面和線上渠道同時銷售、必須提前做好客戶預回訪工作”營銷策略，理順蓄客、測試、搶單等環節的關鍵要點，為保險發展贏得了先機。

從強化支撐幫扶著力，凝聚全員力量賦能金融發展。福州市分公司制定了“戰旺季，我行動”金融督導幫扶工作清單，黨政工團發出倡議，各級領導班子、職能部室包掛人員深入低產網點開展治理工作，穩步提升網點效能。梳理出業務發展營銷指引、多版本音頻廣告、產品營銷話術、案例庫、明白紙等工具，為網點營銷客戶提供抓手。

“三個融合”打造場景

融合社區黨建共建，尋求城市金融破題突破口。福州市分公司啟動“共建共享、千場社區場景”項目，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，復制推廣實現“1+N”共建目標。目前，已和137個社區簽約共建，共計開展626場共建活動。同時，搭載宣傳第三代社保卡，進一步提升了郵政品牌影響力。

融合商戶收單，搭建商貿資金引流平臺。福州市分公司明確獎勵辦法、加大物料投入力度，成立拓展團隊，在調動員工積極性的同時為業務發展提供助力。以消費意愿、消費行為、支付習慣、融資需求為切入點，打造客戶、網點、第三方“三位一體”的消費金融生態圈。通過精細化運營，項目拓戶與綜合效益快速攀升，累計發展商戶3.37萬戶，資產達15.5億元，月均交易144萬筆，月均交易金額2億元，真正體現了商戶收單小額高頻的特點。

融合“積分+兌換”，協同板塊資源聯動營銷。福州市分公司協同各專業，出臺相關積分兌換、站點建設營銷激勵辦法，做大做強基礎客群。先易后難立標桿，要求每個網點建設3個兌換站點，打造相互引流、互惠互利的社區循環鏈，構建郵政生態圈。通過陣地、電聯、外拓三部曲落實新客百分百綁定和存量客戶邀約綁定，在社區黨建共建、第三代社保卡發卡換卡以及各類業務拓展活動中推廣積分兌換，提升客戶黏度。

“三個鍛造”提升能力

鍛造領航者，提升領導干部管理能力。福州市分公司按照“五好干部”標準和“20字新要求”，選調專業能力強、政治素養高的同志到合適崗位。建立全市郵政優秀人才庫，加強省市、市縣上下交流。制定領導干部輪崗制，進行多崗位鍛煉，讓干部隊伍活起來，強化領導干部協同能力。

鍛造排頭兵，提升市、縣兩級金融部專業化能力。福州市分公司踐行“四盯工作法”，即盯網點、提能力，盯收入、抓項目，盯客戶、搞活動，盯風控、守底線。每月初，金融部組織調研同業產品、服務和活動;每個季度初，市、縣金融部組織產品、營銷技巧等測試，發揮專業帶頭作用，建設服務型模范機關。

鍛造攻堅隊，提升基層員工綜合營銷能力。福州市分公司強化網點、客戶經理和電子銀行離柜渠道建設，通過優化排班，壓降現金臺席61臺，組織開展“走街、掃樓、進店、駐所”活動，推動全員加快由“坐商”向“行商”轉變。積極組織員工參加持證考試，力爭將持證率提升至70%以上。固化服務，錄制教學視頻指導網點晨會演練服務禮儀，并隨機抽選不同崗位員工參加禮儀比賽，全面提升窗口服務水平。

(新媒體責編：xmtqyd)