日前，江蘇、湖北、上海、河南、湖南、西藏等省(自治區、市)郵政管理局分別開展形式多樣的消費者權益日主題宣傳活動，積極引導快遞業市場主體誠信合法經營，提高消費者誠信安全用郵和依法維權的意識能力，進一步營造誠實守信的寄遞市場環境。

江蘇省郵政管理局

組織開展了快遞業“誠信快遞、你我同行”宣誓活動。參加宣誓活動企業代表莊嚴承諾：嚴格執行行業服務標準，保證服務質量;牢固樹立誠信意識，堅持誠信經營;牢記行業責任，維護行業形象;確保寄遞安全，維護用戶權益。通過此次活動，進一步提升了行業的誠信意識，為全面宣貫郵政業相關法律法規標準進一步構建誠實守信的市場環境營造了良好的氛圍。

湖北省郵政管理局

開展“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳周活動。一是全省現場宣傳活動全面展開。活動周期間，所有市州局均要求主要品牌快遞企業在網點窗口或投遞運輸車輛懸掛主題宣傳橫幅。襄陽、恩施、十堰等局還組織企業負責人進行了“誠信快遞、你我同行”宣誓承諾和簽名活動。隨州、孝感等局分別開展了集中宣傳活動，現場展示當地郵政業發展成果，發放有關宣傳資料，組織企業人員現場宣傳行業相關政策、快遞服務有關事項、現場解答消費者問題。二是積極開展媒體宣傳，正面引導郵政業消費群體。省局組織開展現場訪談活動，在《湖北日報》微視頻播放平臺制作播放“誠信快遞你我同行”“3·15”專題訪談節目。武漢、十堰等局聯合當地廣播電視臺錄制了“3·15”消費熱點訪談節目，直面社會監督，解決消費者熱點難點問題。三是組織開展座談會等集中宣傳教育活動。武漢、咸寧、恩施等局組織主要品牌快遞企業召開了快遞服務質量座談會。

上海市郵政管理局

一是會同市相關部門開展消費者公益宣傳。上海局會同市工商局、公安局、人民銀行等部門開展 “3·15”消費者公益宣傳活動。活動期間，上海局設置咨詢臺，懸掛橫幅、發放宣傳資料、擺放宣傳席和展板，現場接受消費者的咨詢，認真解答熱點、難點問題。二是各郵政監管派出機構均參加轄區消費者權益日咨詢活動。各派出機構均搭設了宣傳展臺，有的印制了郵政法宣傳冊、快遞業發展現狀、消費者權利義務、快件損毀丟失維權方式與途徑等宣傳資料;有的制作了寄遞“三項制度”的宣傳展板、貼出了實名收寄APP的下載二維碼。在活動現場，各派出機構積極向市民宣傳消費維權知識，耐心解答市民對郵政、快遞服務提出的問題，教市民使用“安易遞”軟件，講解消費者快遞服務消費應有的權利和義務等。三是通過多媒體手段擴大宣傳效果。上海局充分利用局門戶網站、微信公眾號等平臺廣泛宣傳活動開展情況，宣傳行業發展成就、解讀行業監管政策、回應社會關注熱點、擴大行業影響力，爭取社會公眾理解與支持，為全面開展2018年郵政業各項工作營造良好環境。

河南省郵政管理局

聯合省快遞協會、省郵政業消費者申訴中心組織召開2018年“誠信快遞 你我同行”“3·15”快遞企業座談會。

會議對全省快遞業發展、市場監管、信用體系建設進展及全省快遞服務質量情況進行了通報，并組織與會代表聚焦快遞業高質量發展，查擺問題，梳理短板，研討對策。與會代表重點就發揮合力有效推進信用體系建設、消費者權益保護及不斷優化服務質量進行了座談交流，并提出了意見建議。

會議還就行業誠信體系建設、放心消費創建等工作進行了重點布置，并提出三點要求：一是要牢固樹立并始終堅持以人民為中心的發展思想;二是要聚焦服務質量短板，強化內控管理，助力快遞業實現高質量發展;三是要加強消費者申(投)訴處理工作，加快推進信用體系建設。

湖南省郵政管理局

召開快遞服務質量分析會，約談申訴率較高的快遞企業，要求各快遞企業認真分析服務中存在的各類問題，找準短板，積極回應消費者訴求，守信重諾，改善用戶體驗。下一步，省局將強化申訴與市場監管部門的協調聯動，加大對服務質量方面的關注，綜合運用行政約談、行政處罰等手段，推動全省快遞服務質量再上新臺階。

西藏自治區郵政管理局

組織開展了“誠信快遞、你我同行”“3·15”進社區、進企業主題宣傳活動，進一步引導快遞業市場主體增強誠信意識，加強寄遞誠信文化建設，提高消費者誠信安全用郵和依法維權的意識能力，營造講誠信、守信用的寄遞氛圍，穩步推進行業信用體系建設。

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