記者3月20日從合肥交警部門獲悉，為方便群眾就近辦理車駕管業(yè)務(wù)，合肥交警支隊與中國郵政集團合肥市分公司積極合作、共享資源，成立“警郵服務(wù)中心”，通過在合肥市區(qū)選擇39家郵政網(wǎng)點、依托96598熱線電話兩種形式，為群眾提供部分車駕管業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)群眾，合肥市交警支隊早在2009年就已開通96598熱線服務(wù)電話，推出24小時語音自助服務(wù)和工作時間人工服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2017年度，96598熱線電話共受理咨詢、查詢業(yè)務(wù)36萬余筆，代辦機動車和駕駛證業(yè)務(wù)6300余筆。2017年8月，交警部門試點警郵便民服務(wù)，今年3月20日，39家郵政便民服務(wù)站點正式啟用。

一、郵政網(wǎng)點代辦

業(yè)務(wù)范圍

根據(jù)公安部《郵政網(wǎng)點代辦公安交通管理業(yè)務(wù)工作規(guī)范(試行稿)》，目前合肥市39家郵政網(wǎng)點可以辦理以下共14項車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)：

駕駛證業(yè)務(wù)：期滿換證、損毀換證、遺失補證、超齡換證、轉(zhuǎn)入換證(非AB類)、自愿降級換證、信息變更換證(地址變更)、提交身體條件證明、聯(lián)系方式變更。

機動車業(yè)務(wù)：補換行駛證、補換領(lǐng)機動車號牌(小型非營運車輛)、六年免檢車輛檢驗合格標(biāo)志的核發(fā)、補換領(lǐng)機動車檢驗合格標(biāo)志、聯(lián)系方式變更。

業(yè)務(wù)流程

群眾到郵政網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，遞交資料。郵政網(wǎng)點代收資料，統(tǒng)一寄發(fā)到合肥市公安局交通警察支隊車輛管理所警郵服務(wù)中心，集中辦理完業(yè)務(wù)后，警郵服務(wù)中心將辦理完畢的證照，按照群眾提供的地址通過郵政速遞將證照投遞、送達(dá)群眾。

業(yè)務(wù)范圍

96598熱線電話可辦理以下共11項車輛和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)：

駕駛證業(yè)務(wù)：期滿換證、遺失補證、超齡換證、自愿降級換證、提交身體條件證明、地址信息變更。

機動車業(yè)務(wù)：補領(lǐng)機動車號牌、六年免檢車輛檢驗合格標(biāo)志的核發(fā)、補領(lǐng)檢驗合格標(biāo)志、異地年檢委托書、補領(lǐng)行駛證。

業(yè)務(wù)流程

群眾撥打96598選擇人工語音服務(wù)，申請郵政速遞代辦服務(wù)(目前僅支持合肥市公安局交通警察支隊核發(fā)的機動車駕駛證、行駛證相關(guān)業(yè)務(wù))。96598客服人員核實申請信息，核實通過后等待郵政EMS快遞員上門送證。

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