日前，湖北、山西、陜西、西藏等三省(自治區)郵政管理局分別開展“雙11”快遞業務旺季服務保障工作督導檢查。

湖北省郵政管理局

分別趕赴武漢、恩施、鄂州、荊州、荊門、宜昌、黃岡等地市開展實地督導檢查，深入郵政EMS、順豐、京東、申通、天天等快遞企業分撥中心，對奮戰在一線的企業員工進行慰問，實地查看了企業裝卸、分揀等作業流程，詳細了解分撥中心旺季期間運行情況及各企業人員車輛保障、安全生產防范、旺季應急預案、員工生活保障及寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作等情況。督導組還深入韻達、百世匯通等品牌快遞末端網點和部分校園末端網點，實地督導末端投遞服務工作。

督導組要求，全省郵政業一要提高政治站位，深入貫徹國家局和省局關于旺季安全和服務保障的各項部署，合理安排生產，全力以赴做好旺季期間安全和服務保障工作;二要堅守安全底線，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，將旺季安全保障工作與涉槍涉爆隱患排查、快遞市場清理整頓等工作一起抓，扎實做好收寄、運輸、中轉、投遞等各環節的安全生產工作;三要確保郵件、快件暢通，發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，關注末端網點，重點做好郵件、快件投遞工作，避免出現快件積壓延誤，暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費者投訴申訴;四要維護行業平穩，切實做好非洲豬瘟疫情防控工作，堅決防止疫情通過寄遞渠道傳播、蔓延，加強應急值守，做好突發事件應急管理和信息報告工作，確保全省郵政業安全平穩運行。

山西省郵政管理局

深入太原、大同、晉城、運城、呂梁等市主要寄遞企業分撥中心和營業網點，全程一線督導旺季寄遞安全服務保障工作。

督導組實地查看了企業生產作業情況，認真查閱企業旺季服務保障工作方案、專項應急預案及值班值守安排等情況，詳細了解“雙11”期間全省進出口量增長幅度、業務構成、路由變化調整，人員、車輛、場地等資源儲備，安全生產防范、非洲豬瘟疫情防控、綠色包裝等情況，并現場檢查了“三項制度”執行情況。督導期間，督導組在部分市局召開座談會，聽取市局工作匯報并與干部職工進行座談。

督導組強調，要深入貫徹國家局、省局關于旺季服務保障的各項部署，一要切實提高政治站位，充分認識旺季服務保障工作的緊迫性和重要性。要更加突出民生導向，堅持以人民為中心的發展理念，動員各方力量，切實保障好人民群眾用郵權益。二要強化部門聯動，充分發揮寄遞渠道安全管理領導小組作用，聯合有關部門多維度、多方式開展隱患排查和執法檢查。三要統籌兼顧、狠抓安全。以寄遞渠道“三項制度”為抓手，督導企業認真落實安全生產主體責任，并切實抓好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作。四要狠抓支撐保障，針對業務旺季生產壓力過大實際，各企業務必科學謀劃、靈活調度，提升應對高峰能力，并做好后勤保障工作，維護一線快遞從業人員的合法權益。

陜西省郵政管理局

先后查看了快件轉運裝卸現場和快件分撥處理現場，詳細了解了企業人員數量、車輛調配、場地建設、業務量增長、安全防控、科技運用等具體情況，看望慰問了辛勤工作在一線的企業員工。

督導組強調，做好“雙11”業務旺季服務保障工作，意義重大、使命光榮，全省郵政管理部門和郵政、快遞企業要提高站位，把國家郵政局和省郵政管理局相關部署落實到位，堅決打好、打贏旺季寄遞服務保障攻堅戰。督導組要求，一要堅定信心不動搖，克服厭戰情緒、麻痹思想，系統總結前期經驗教訓，加強后期管理，確保組織得當、運轉有序、保障有力;二要進一步夯實責任，焊牢安全生產監管責任和企業主體責任鏈條，落實好“三項制度”等安全管理制度，維護寄遞渠道安全;三要大力提升服務質量，強化服務意識，抓好運行組織，提升中轉環節處理能力、末端環節派送投遞能力，進一步提高寄遞效率;四要切實保障員工權益，合理利用各種資源，改善基層一線人員工作和生活環境;五要主動接受社會監督，及時回應社會關切，維護好消費者合法權益。

西藏自治區郵政管理局

對自治區圓通、申通、韻達、百世匯通、天天等主要快遞企業拉薩總部的分揀中心和部分營業網點開展了專項督導檢查，并看望慰問奮戰在一線的快遞員工。

此次檢查重點查看了各寄遞企業“雙11”業務高峰服務和安全保障措施、應急預案、運能儲備、后勤支撐等方面以及安全生產各項防范措施落實情況，特別是對分揀中心和部分營業網點的人員、車輛、客服、場地儲備以及運能情況進行了檢查，實地查看了企業生產作業和調度指揮現場，并與企業負責人進行座談，了解企業遇到的問題，為企業出謀劃策。檢查組對各企業“雙11” 旺季服務保障工作給予了充分肯定，對辛勤工作在生產一線的企業員工表示了親切慰問。

檢查組指出，11月中下旬是全區郵件快件投遞量的高峰期，要求各寄遞企業要再接再厲，按照郵政管理部門的安排部署，克服一切困難，全面落實企業安全生產主體責任，充分發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用，嚴格落實“三項制度”等各項安全管理制度，確保實現旺季“兩不”“三保”工作目標。

(新媒體責編：news1166)