近日，山東省郵政管理局召開全省郵政業經濟運行和服務質量分析工作會議，找準問題短板、提出解決方案，為行業發展和服務提升“把脈問診”。

會議突出對比分析法，著重從省外對比、省內比較、亮點分析等方面進行細致解讀。在外部縱向比對方面，與北京、河北、福建等省進行比較分析，找出省郵政業在寄遞服務、快遞業務等方面的發展優劣勢，找準提升發展的突破口;在內部橫向比較方面，從省會與沿海城市、農村電商、民營經濟等多個角度，全面分析各市行業發展的缺陷和優勢，提出省內行業發展預測趨勢;在亮點工作分析方面，梳理了各市在新能源汽車、快遞園區建設、特色快遞項目等亮點工作現狀經驗，提出加快發展的建議。同時，分析報告結合許可系統和安監系統數據對比，明確提升行業統計數據采集核對質量的要求。

會議還采用分類歸納法，從消費者申訴領域、申訴渠道、申訴原因等不同維度對全省寄遞服務質量進行解讀。分析解讀注重以案釋義，借助典型案例，指出當前快遞服務最突出的短板，提出立足落實企業主體責任，扎實開展服務質量重點整治、快遞員職業道德和技能培訓、標桿服務企業選樹等具體解決方案。

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