記者從福州市郵政管理局獲悉,近日,福州局召集福州市郵政分公司分管領導以及各級業務骨干舉辦上半年政企協調會,學習新修訂的《普遍服務標準》,并針對落實標準過程中遇到的困難和問題進行充分討論,積極推動郵政企業依標提升服務質量,提高郵政普遍服務水平。
會議對上半年普遍服務合標檢查過程中發現的問題進行分析討論,要求郵政企業做到“三點加強”,加強對郵政營業場所和郵政投遞場所的安全生產設備配置規范自查,確保相關配置合標。加強安全管控,重點解決協議客戶、大客戶交寄郵件實名收寄與收寄驗視制度執行,確保郵件從收寄到投遞全過程符合法律法規及相關規定。加強業務投入,跟進服務支撐能力,依照新標準提升普服網點營業水平,增加投遞班次,提升投遞能力,確保鄉鎮網點投遞頻次合標。
下一步,福州市郵政管理局將繼續積極宣貫新修訂的《普遍服務標準》和《福建省普遍服務保障辦法》,推進快郵合作,選取相適宜的鄉鎮試點網點和有意向的品牌快遞企業進行牽線搭橋。采用多種方式開展用戶用郵滿意度調查,向郵政企業通報用戶不滿意項。并以檢查促規范,以此來促進新標準的貫徹落實,促進郵政企業提升服務水平。(記者 鄭思楠)
(新媒體責編:zs11)
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