近日，江西省郵政業申訴中心負責人徐文婕被省消費者權益保護委員會評為“2018年全省最美消費維權人物”。

一直以來，省郵政業申訴中心在國家郵政局和省局的正確領導下，盡心履職，擔當作為，通過長期大量的工作實踐和積極探索，總結創造了“一意、二不、三心”的工作方法。“一意”即受理申訴時明確了解消費者的心意;“二不”是申訴渠道不虛設、處理申訴不拖拉;“三心”即遇到難題耐心、處理過程細心、依法調解公心。申訴中心始終堅持以人為本，找準情理法切合點，既竭盡全力保護消費者合法權益，又從維護行業發展的角度保障企業的利益不受損，做到了投訴申訴案結事了，贏得了消費者和企業的一致好評。

江西局號召全系統全行業干部職工要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，全面貫徹落實國家局黨組各項決策部署要求，勇于擔當，積極作為，創先爭優，牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，保護好消費者合法用郵權益，推動全省郵政管理工作再上新臺階。

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