高速公路的快捷改變了人們的出行方式，拉近了人們交往的距離。

人民交通雜志訊(本刊記者 / 白曉娜) 90年代初，隨著高速公路的建設，有了最簡單的高速服務區，滿足人們最基本的加油、休息、如廁需求。隨著人們生活水平的提高，第二代服務區有了簡餐、超市、自助餐，但還是以泡面為主。隨著社會經濟的不斷發展，第三代服務區商業模式初現，有了中小型綜合性的商超，人們可以在此選購自己喜歡的商品、特產等 。幾十年來，供給側改革，人們的消費水平及消費出行觀念有了極大改變，小車出行觀念日益增強，標準設施配置的服務區已遠遠滿足不了人們更高的追求，那么現代化的高速服務站又有怎樣的變化?

更加完善：

新基建的春風，讓充電樁普遍成為可能

充電樁的大風來得突然又迅猛。4月，國家發改委將其列入“新基建”范圍，5月，第一次被寫進政府工作報告，上升到國家戰略高度。從未來發展趨勢來看，充電樁的戰略價值將不僅是新能源汽車持續發展的關鍵基礎設施，更是構建未來車聯網不可或缺的“新基建”，對重構汽車產業下一代發展模式和產業組織形態都具有不可替代的作用。

8月7日，交通運輸部發布的《交通運輸部關于推動交通運輸領域新型基礎設施建設的指導意見》明確，要引導在城市群等重點高速公路服務區建設超快充、大功率電動汽車充電設施。

協同建設車聯網，推動重點地區、重點路段應用車用無線通信技術，支持車路協同、自動駕駛等。持續推動自動駕駛、智能航運、智慧工地等研發應用。建設一批國家級自動駕駛、智能航運測試基地，豐富不同類型和風險等級的測試場景，完善測試評價體系，提升測試驗證能力。

交通運輸部發布的以上“新基建”內容，其中一個重點是在高速公路服務區建設超快充、大功率的電動汽車充電設施。這從一個側面反映出，以電動汽車為主要內容的新能源汽車大范圍布局全國公路網絡即將按規劃大規模進行基礎設施建設。

此前從有關部門獲悉，結合廣西交通強國試點建設任務，將統籌推進新一代交通融合基礎設施建設，補足高速公路充電樁建設短板。

統籌推進新一代交通融合基礎設施建設。2020-2023年，我區將投資約2.7億元實施車路協同建設示范工程，投資1200萬元實施5G+應用示范工程，投資約8000萬元建設西部陸海新通道物流供應鏈協同平臺示范工程，投資約7500萬元建設智慧高速一體化服務平臺示范工程，投資約1800萬元建設高速公路“BIM+GIS”建管養全生命周期應用示范工程。

推進廣西高速公路充電樁建設。2020-2021年，廣西將在89個高速公路服務區建設充電樁554個，建設新能源汽車專用停車位1108個，總投資約2億元。2022-2025年，一類二類以上高速公路服務區將按小客車停車位不低于20%的比例完善充電基礎設施。新建或改擴建高速公路服務區，總共規劃建設1500臺120千瓦標準直流充電樁，總充電設備裝機容量18萬千瓦，總投資約4億元。

更“智慧”：

科技改善服務質量

位于G55二廣高速湖北荊州市公安縣的夾竹園服務區，臨近湘鄂兩省交界，是集餐飲、購物、加油、住宿、汽修等于一體的大型綜合性服務區。每天涌入流出的車輛川流不息，游客絡繹不絕。

2019年，湖北省高速公路管理局提出，推進服務區信息化建設，打造“智慧服務區”。夾竹園服務區率先垂范，先后投資50多萬元建成了一套實時監控系統，不僅可以監測人、車流量，還可以根據高速公路發出的預警提示，啟動各類分流及配套服務。正是這個“智慧大腦”，實現服務區了管理規范化、經營數字化、調度智慧化。

“我們這里有38個攝像頭，其中有兩個是全景畫面的，對整個廣場和加油站進行24小時監控，并且攝像頭安裝的位置進行了考慮，與建筑物、樹木融為一體。”湖北荊東高速公路有限公司營運管理部經理吳韋介紹說：“在服務區內的廁所入口、小吃部、超市、餐廳都有攝像頭監控，可以及時處置各類突發事件，讓服務區盡在‘掌控’之中。”

服務區里還配有語音播放系統及Wi-Fi，為過往司乘提供安全舒適的停車休息環境。

夾竹園服務區大廳內燈光璀璨，地面一塵不染，琳瑯滿目的商品讓人眼花繚亂。在大門左則，設有電子地圖查詢設備，來自湖南的貨車司機潘師傅上前輕點屏幕，查詢了路況與住宿餐飲等信息。“智慧服務區不僅解決了用戶的各種出行需求，也讓過往旅客在服務區的停留成為一種享受。”潘師傅豎起大拇指。

夾竹園服務區在打造“智慧服務區”的同時，還在服務品質上下功夫，向“星級服務區”進軍。為了打造“星級服務區”，夾竹園服務區開展了“廁所革命”，更新了公廁的洗手閥和小便池沖水設施，設立兒童專用洗手臺，并在廁所內擺放鮮花、燃放檀香，沖淡異味。服務區保潔人員24小時精心維護環境衛生，整潔的公廁環境得到了來往旅客的廣泛贊揚。不僅如此，小輪椅推車、雨傘、兒童樂園、健身小器材……成為了服務區的標配，無不體現著服務區的熱情。在防疫期間，夾竹園服務區利用宣傳欄、電子顯示屏、廣播、橫幅、海報等方式傳遞疫情信息;每天保證經營區域、公廁、廣場不少于三次消毒，并對自采水源進行消毒清潔，多舉措強化人員密集場所通風工作。

更環保：

拒絕浪費從“行”出發

“餐飲浪費現象，觸目驚心、令人痛心!”

為提倡勤儉節約、杜絕鋪張浪費，積極倡導文明用餐、節儉用餐理念，8月20日，浙江交通集團常臺高速公路嵊州服務區在餐廳開展“制止餐飲浪費、踐行光盤行動”專項宣傳引導活動。

活動中，志愿者們在餐廳張貼光盤行動宣傳海報，讓大家意識到愛惜糧食的重要性，喚醒大家反對浪費的責任心。同時，餐廳還特別推出了部分“小份菜”菜品，讓顧客少花錢多品嘗菜品，減少食物的浪費。在顧客挑選菜品時，服務員積極發揮提醒、督促作用，讓顧客養成吃多少拿多少、吃不完打包帶著走的好習慣，反對舌尖上的浪費。志愿者們還向路過的駕駛員發放“光盤行動”倡議書，號召顧客做杜絕浪費的倡導者和實踐者。

日前，在浙江省杭金衢高速蕭山服務區，一張張宣傳海報上面清晰地寫著節約糧食、反對鋪張浪費;每家餐飲店內的每張桌子的桌角張貼提醒節約糧食的桌貼;在顧客點菜、自選菜的過程中，服務員還會詢問就餐人數，提醒適量點菜，做好文明就餐勸導;在就餐高峰期，服務區大廳內的廣播系統還會適時循環播放節約糧食的宣傳標語，同時倡導各餐飲門店在滿足顧客需求的基礎上適量備菜，積極給司乘提供剩菜打包盒，盡量減少每天的廚余垃圾。為了讓節約看得見，服務區還搞起了廚余垃圾大賽。蕭山服務區相關負責人說：“廚余垃圾剩余量，每月一評，設立紅黑榜。榮登紅榜的餐館，年底不僅有現金獎勵，而且還會被評為優秀商戶，下一輪有優先續簽權。如果持續進黑榜，也會有相應的懲罰機制。我們就是想通過這樣的評比，把節約糧食、鋪張浪費做到實處，讓大家都看得見、察覺得出。我們希望通過餐館服務員的提醒和客戶的自覺自律，廚余垃圾能大大減，在全社會形成一種自覺節約的好習慣好氛圍。

近日，山西交通實業發展集團有限公司運城分公司河津服務區倡導餐飲消費者實行“光盤”行動，并通過張貼溫馨提示牌的方式，營造厲行節約、反對浪費的消費餐飲理念。

在服務區餐飲店的面食區、自助餐區、小吃區，工作人員都張貼了“節約糧食”的宣傳語，服務員在消費者點餐中間也會主動提醒顧客適量點餐，并對消費者餐飲消費提出合理意見和建議。餐廳負責人介紹道，通過溫馨提示，顧客用餐時大多都有節約意識，基本都能做到光盤，部分有剩余的，服務員也會建議顧客打包，提倡顧客帶走未食用完的菜品，杜絕浪費，養成節約糧食的好習慣。

隨著人們生活水平的提高及高速公路路網的不斷完善，山西交通實業發展集團有限公司運城分公司河津服務區主動適應市場競爭, 創新經營理念與商業模式, 堅持以顧客需求為導向，打造了中餐、風味小吃和特色餐等餐飲消費區，為消費者提供了多元化的餐飲服務內容。

更有意義：

服務區在扶貧大有作為

8月23日上午，廣州交投集團在珠三角環線高速新安服務區“駐村人+扶貧館”開展“暢行高速公路，讓愛充滿車廂”——特色扶貧農產品網絡直播銷售活動。服務區現場游客與線上網友秒殺扶貧農產品，直播活動持續1小時，共創61200元銷售額。

上午10時，網絡直播帶貨在新安服務區準時亮相。來自梅州扶貧村的同福雞、綠殼雞蛋、大埔蜜柚等7種特色農產品均火熱上線，部分產品更以特價10.61元秒殺。直播間里，廣州交投集團黨委委員、工會主席譚艷詳細介紹各扶貧農產品，廣州交投集團駐村干部全力助播，分享試吃體會。

據了解，“駐村人+扶貧館”位于G94珠三角環線高速新安服務區，聚集了梅州地區扶貧農特產品，依托高速公路人流車流，創新打造了服務區特色銷售平臺。

互聯網也為扶貧工作注入了新活力，直播賣貨的形式更為農特產品拓寬“云市場”，提供銷售新渠道。

譚艷表示，“扶貧館打通了高速公路與產業扶貧的通道，充分體現了‘以購代捐’的扶貧新思路。”接下來，“駐村人+扶貧館”將承接扶貧產品的線上線下銷售，成為廣州交投集團的精準扶貧品牌項目，持續助推幫扶農村產業發展，實現貧困戶穩定增收。

原來，高速公路服務區里簡陋的廁所、單一的商品、簡單的菜品，備受社會公眾關注和詬病。現如今，高速公路服務區鮮花綠樹相映成趣、餐廳商場環境幽雅、星級廁所清新怡人，而未來也將更完善……

(新媒體責編：zfy2019)