疫情期間，郵政中藥寄遞保障民眾之需。□劉海明 攝

7月下旬以來，江蘇南京、揚州等地出現小范圍暴發疫情。在疫情防控處于最吃緊、最關鍵的時期，郵政這支“國家隊”主動作為、全力出擊，發揮行業優勢，履行國企擔當，沖鋒在抗疫第一線，同心協力，保郵路、保通信、保民生，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。

“郵”送救命藥

“昨天通過網上復診，今天郵政小哥就把開的藥送到了!感謝醫院，也感謝郵政!”來自安徽蕪湖的王先生表示，疫情期間不能來南京看病開藥，一開始家人都很焦慮，但沒想到通過網上就醫這么方便，可以安心了。

8月1日，江蘇省南京市發布了疫情期間暫停部分診療工作的通知，倡導廣大市民通過互聯網醫院的方式進行網上就醫。

南京市郵政分公司迅速與全市擁有互聯網醫院執照的醫院進行溝通，升級“線上問診+郵政寄藥”的服務模式，架起醫院與患者之間的“便民橋”。

據了解，此前，南京郵政就已經推出中藥飲片及代煎藥配送到家等服務，并先后與江蘇省中醫院、南京市兒童醫院等27家具有互聯網醫院執照的醫院進行了合作。

此項便民寄遞服務不僅有效緩解了醫院窗口服務、院內停車、周邊交通等壓力，更為廣大群眾減少了候藥時間和往返醫院次數，有效緩解疫情期間買藥難題。

一直都提供“云門診”服務的江蘇省中醫院，最近的藥品快遞較平時增加了1倍多，每日收寄藥品近1000件。據南京郵政速遞部駐江蘇省中醫院服務臺的負責人徐非介紹，疫情期間越來越多的百姓選擇互聯網醫院的“線上問診，郵政寄藥”服務。

南京郵政對藥品的攬收、包裝、處理、投遞等各環節進行統一規范，使用標有“江蘇省中醫院”的專用紙箱，優先處理和派送;所有外地的藥品，當日復診開藥、當日完成收寄，基本上次日用戶就能收到。

此外，為了滿足疫情期間百姓的多樣化需求，南京郵政也在持續完善各項應對措施。如對于南京市民的用藥需求，南京郵政打造同城精品投遞產品，通過定制的專門包裝，由同城隊伍專門負責藥品投遞工作，有緊急需要的能夠實現當日遞。同時，針對業務量較大的合作醫院，南京郵政還對發出的藥品配備了客服人員，實時跟蹤，確保藥品能夠第一時間投遞至百姓手中。

目前，南京郵政與27家具有互聯網醫院執照的醫院合作，疫情期間日均發件量超過2500件，比平時增加了近1倍。

力保“郵”暢通

7月31日，揚州市對各類城市交通出口采取了嚴格管控措施，全市所有上下行郵路無法通行。當城市按下“暫停鍵”時，揚州市郵政分公司卻第一時間啟動了“響應鍵”。

“佘隊長，我們小區封閉管理了，社區要求居家隔離，跑不了車，怎么辦啊?”7月30日早上7點，家住運河水府的長途郵運駕駛員劉浩，焦急地向揚州市分公司運營管理部運輸組負責人佘峰報備。此后，不斷有郵車駕駛員報告因社區管控需居家隔離。

很快，江蘇省郵政指揮調度中心接到了揚州市分公司運營管理部調度員劉玉高的匯報，第一時間進行了協調處理：迅速從南京調配3個甩掛車頭供揚州使用，且配備了專門的駕駛員。

“現在，我們只要負責把郵件裝入集裝箱，把集裝箱放在甩掛上就可以了。”佘峰一顆懸著的心終于落了地。

從8月3日開始，揚州郵區中心處理現場操作人員出現緊缺。“小區封閉管理，郵件處理人員居家無法外出，但我們還要每天處理近10萬件郵件。”郵區中心負責人李嶸一邊忙著分揀郵件，一邊說道。

揚州市分公司黨委隨即發出倡議書，號召全市郵政各級黨組織和廣大黨員立即行動起來，到抗疫一線去，到任務最繁重的地方去，讓黨旗飄揚在最需要的地方。8月4日，揚州郵政黨員先鋒隊完成集結。至此，每天都有黨徽閃耀在郵區中心的郵件處理現場。

“截至8月7日24點，郵區中心已疏運各類進出口郵件8萬多件。”李嶸感慨道，“正因為有了黨員先鋒隊的馳援，我們才可以為前端經營工作提供更有力的支撐。”

“四季園周邊的楊莊街坊、秋南苑、新城花園、桂香苑等幾個小區今天封閉。老陳，今天又要辛苦你先聯系收件人，看看能不能先暫存郵局。”

“今天八段的成亮因小區封閉，暫時在家休息。老姚，下午八段的攬收，你代他一下。”

“小丁，昨天我看到格口存放的高考錄取通知書，今天你和收件人聯系一下，看看回來了沒。”

西區營投部負責人魏澤軍翻著記事本，與大家逐個溝通，布置著當天的投遞工作，同時也不忘記給每個員工加油。

“我們營投部的投遞員都會與小區的群眾接觸，在疫情面前難免會有一些心理壓力。這個時候就要給他們加一加油、鼓一鼓勁。”魏澤軍解釋道，“在當前這個緊要關頭，我們更要依靠團隊協作，互相鼓勁。我們營投部還組織了黨員后備隊，重要文件、緊急物資都由我們黨員負責配送，全力保障客戶用郵。”

自疫情發生以來，揚州郵政一方面抓好防控措施的落實，保障網運、攬投、營業等服務有序運轉;另一方面全力以赴搶抓市場機遇，使疫情防控與經營發展兩不誤。

疫情下，速遞部全面推進政務市場開發，在教師資格證、高考錄取通知書、醫療健康等項目上取得新突破。城區寄遞事業部主動對杭集、頭橋醫療器械市場摸排走訪，日均攬收達到2000件。各縣(市、區)分公司加大同城配送、散戶市場開發力度。截至8月7日，全市郵政特快收入同比增長125%。

此時此刻，揚州郵政正在疫情防控的賽道上全力奔跑……

(新媒體責編：xmtqyd)