9月1日起,交通運輸部出臺的新《客規》正式施行,在提升班車客運經營者經營自主權、解決旅客就近上下車、鼓勵和規范定制客運發展等方面將實行新規。這對于經歷了一輪疫情波動的道路客運行業而言,為其轉型發展提供了強有力的政策支持,更在一定程度上激發了道路客運企業、網絡客運平臺等多方主體的創新發展活力。

作為深耕互聯網+道路客運多年的巴士管家高度關注,并積極貫徹新要求。巴士管家表示,新《客規》在堅守安全發展的生命線上,促進了客運行業向“更靈活、更便捷、更智慧”的利好方向發展。這意味著,加速道路客運產業的數字化、智能化升級勢在必行。巴士管家作為助力產業發展的一份子,在與道路客運企業攜手同行中,將更聚焦于發揮網絡平臺對于客運實體的提質增效作用,推動“互聯網+道路客運”邁向新階段。

目前,巴士管家平臺已構建了成熟化的汽車票聯網售票系統、定制客運系統等客運產品體系。互聯互通的全國26個省的汽車票渠道資源進一步暢通了“線上路網”,聯合15個省開展的定制客運服務也積累了先行先試的寶貴經驗。新《客規》施行后,巴士管家在產品升級和業務創新上正在加速落地。

據悉,巴士管家以賦能安全管理為基準要求,率先計劃對實名制信息管理、線路等級、車輛臨時調配、安全事項提示等進行產品升級,通過智能化產品能力強化安全管理,確保車輛安全運行。同時,加快向旅客外顯展示班車客運經營者、聯系方式、車輛品牌、號牌等信息,讓乘客乘車更安心。對于新《客規》鼓勵發展的客運+物流業務,巴士管家也在規劃迭代“小件快運”產品功能,通過產品賦能助力客運企業開展小件快運業務。

線上產品能力協同線下智能設備的閉環設計,為新的客運形式多加一重保障。據了解,巴士管家已著手布局“AI+客運”服務生態,為配合新《客規》中客運站“一站多點”,定制客運靈活上下車服務,將率先落地“站外配載”終端設備,實現身份證號碼與人名的雙核驗,規范站外實名制管理,并配備車載便攜式安檢儀,加強站外安檢保障。

定制客運作為新《客規》中被規范化發展的一大創新亮點,也掀起了新一輪客運定制化發展的趨勢。河南、山西、廣西、云南、江西、江蘇、四川等多地都在加速開拓定制客運線路。近期,巴士管家已攜手多地客運企業開通了山西榆社、江蘇常州、江西上猶、河北滄州等多條定制客運線路,將前期積累的經驗一城一策的應用到具體的實踐當中,加速定制線路覆蓋率。

快的市場節奏需要慢的服務品質做支撐。定制客運的可持續發展,服務體驗是核心。巴士管家表示,目前正在通過開展“定制客運百日安全競賽活動”、司機課堂等各類活動,與客運企業一起迭代服務標準規范、強化服務意識,打造客運企業特有的、規劃化的定制服務。

新《客規》的施行給了道路客運行業更多的發展信心,圍繞機場、校園、會務等精準場景定制,客運+物流,客運+旅游等多樣化發展成為趨勢。道路客運企業與網絡平臺在機遇與挑戰面前,唯有乘風破浪。

(新媒體責編：zfy2019)