【原標(biāo)題】2017年春運圓滿收官 運力更充足 銜接更順暢 服務(wù)更溫馨 出行更安全

2月21日，2017年春運平穩(wěn)順利結(jié)束。據(jù)統(tǒng)計，40天里，全國鐵路、道路、水路、民航共發(fā)送旅客29.81億人次，同比增長2.3%。其中鐵路累計發(fā)送旅客約3.57億人次，同比增長10.1%；道路累計發(fā)送旅客25.21億人次，同比增長1%；水路累計發(fā)送旅客4397.6萬人次，同比增長3.2%；民航累計發(fā)送旅客約5854.8萬人次，同比增長13.7%。

春運運力供給更加充足、各種運輸方式銜接更加順暢、便民服務(wù)更加溫馨、群眾出行更加安全，在持續(xù)提升的旅客滿意度上得到體現(xiàn)。第三方調(diào)查顯示，鐵路方面，89%的旅客認(rèn)為購票更加便捷；道路方面，92%的旅客對站內(nèi)信息查詢與咨詢服務(wù)基本滿意；駕車出行方面，約94%的旅客對ETC服務(wù)感到滿意；93%的旅客對民航一線服務(wù)人員表示滿意。

早安排早部署 “一票難求”有緩解

“兵馬未動，糧草先行”。交通運輸部對春運工作早研究、早安排、早落實，于2016年11月29日聯(lián)合國家發(fā)展改革委等部門共同印發(fā)《關(guān)于全力做好2017年春運工作的意見》；2016年12月28日，國家發(fā)展改革委、交通運輸部等11個部門聯(lián)合召開電視電話會，對春運工作進(jìn)行全面動員部署。2017年1月4日，交通運輸部召開道路運輸安全生產(chǎn)形勢分析會議，1月17日再次召開全國交通運輸安全生產(chǎn)電視電話會，對春運安全工作進(jìn)行專題安排部署。

隨著高鐵新線路陸續(xù)開通、高速公路通車?yán)锍炭焖僭鲩L以及民航班次不斷增加，我國綜合運輸服務(wù)供給能力大幅提升。春運期間，每天安排圖定鐵路旅客列車3570.5對，并在客流高峰時段增開旅客列車698對；投入道路營運客車84萬輛，日發(fā)班次近250萬班；投入船舶2萬余艘、100萬余客位；安排民航航班47萬余班次，投放座位數(shù)7000余萬個。

大運力服務(wù)大客流。總體來看，今年春運運力供給基本適應(yīng)，重點通道、熱點城市“一票難求”問題較往年明顯緩解。

加強(qiáng)運輸方式銜接 強(qiáng)化重點城市聯(lián)動

總有一種交通運輸方式能送你回家過年。隨著交通運輸大部門制改革持續(xù)深入推進(jìn)，各種運輸方式協(xié)同更加緊密，干支銜接更加順暢，城鄉(xiāng)運輸一體化進(jìn)程加快，旅客出行更加便捷。春運啟動前，交通運輸部與中國鐵路總公司聯(lián)合部署道路與鐵路、民航運輸銜接工作，組織各地交通運輸部門根據(jù)鐵路運行圖調(diào)整和民航航班增開情況，統(tǒng)籌安排運力調(diào)配，全力做好鐵路、民航旅客到站（港）的連續(xù)接駁工作。

據(jù)了解，春運高峰時段，各地共安排對接火車站、機(jī)場的公共汽電車19.9萬輛、城市軌道列車11.9萬班次，同比分別增長55.9%和130%。東方航空公司與上海鐵路局聯(lián)合開展了“空鐵通”聯(lián)運服務(wù)，將高鐵以虛擬航段形式引入航空運輸，方便旅客換乘；青島交運、淮汽集團(tuán)、中交出行等企業(yè)開通了“定制出行”一站式運輸服務(wù)，全力滿足旅客個性化出行需求，旅客出行效率明顯提升，更多群眾增添了鐵路、公路、民航無縫換乘的“新技能”。

此外，交通運輸部還專門召開重點城市春運工作研討會，以北京、廣州、阜陽等12個城市為重點聯(lián)絡(luò)城市，以北京六里橋客運站、鐵路上海站、重慶機(jī)場換乘中心等26個樞紐為重點聯(lián)系節(jié)點，建立健全部、省、市動態(tài)聯(lián)動機(jī)制，及時了解掌握重點城市春運工作動態(tài)、客流變化和服務(wù)舉措，有效增強(qiáng)了春運工作合力。

優(yōu)化路網(wǎng)服務(wù) 出行順暢順心

假日出行就怕路堵心也堵。春運期間，全國高速公路及重要國省干線公路、大中城市及重點景區(qū)周邊公路交通流量同比有所增長。交通運輸部與國家發(fā)展改革委共同委托第三方機(jī)構(gòu)，深入開展春運大數(shù)據(jù)分析，并在節(jié)前、節(jié)后、客流高峰等重要節(jié)點，通過多種媒體發(fā)布“數(shù)”說春運分析報告，為引導(dǎo)旅客合理安排出行、改進(jìn)春運服務(wù)提供支撐。各地公路管理部門和運營單位也切實加強(qiáng)路網(wǎng)運行監(jiān)測，改進(jìn)路網(wǎng)信息服務(wù)，優(yōu)化車輛通行管理，路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)，未出現(xiàn)大面積、長時間擁堵現(xiàn)象。

在保障基本出行需求的同時，交通運輸系統(tǒng)深入開展“情滿旅途”主題服務(wù)活動，努力為旅客提供更加溫馨、順心的運輸服務(wù)。廣州、西安、成都、南寧等地組織運輸企業(yè)為返崗務(wù)工人員提供免費車票，武漢、南昌、濟(jì)南為返校學(xué)生開通直達(dá)專車，方便旅客出行。

應(yīng)急保障有力 安全持續(xù)加強(qiáng)

安全是春運工作的重中之重。春運期間，交通運輸部派出6個檢查組分赴12個重點省份開展暗訪檢查，并組織多個省份進(jìn)行交叉檢查，共暗訪檢查了240余個客運場站、60余個運輸企業(yè)、80余個高速公路服務(wù)區(qū)和公路管理站點，點名通報問題隱患，督促各地限時整改。國家鐵路局、中國民航局、國家郵政局和各地交通運輸部門也分赴客流較大地區(qū)，深入一線進(jìn)行暗訪檢查。總體來看，春運期間，鐵路、民航安全運行，客船未發(fā)生重大安全事故，道路客運事故起數(shù)和死亡人數(shù)比往年有所減少，安全形勢總體穩(wěn)定。

針對春運期間海上應(yīng)急救援、個別地區(qū)惡劣天氣下的路網(wǎng)保通工作，交通運輸部積極與各地加強(qiáng)統(tǒng)籌，積極開展路網(wǎng)保通和應(yīng)急救援工作，有效保障了旅客安全、順暢出行。春運期間，交通運輸部共協(xié)調(diào)處置海上搜救行動134起，成功救助遇險人員824人。

下一步，交通運輸部將在系統(tǒng)總結(jié)春運服務(wù)保障工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取有力措施，全力做好全國兩會運輸保障工作，持之以恒抓好交通運輸安全生產(chǎn)，推動不同運輸方式服務(wù)銜接常態(tài)化，不斷提升綜合交通運輸整體效能，更好地滿足人民群眾多樣化出行需求。

(新媒體責(zé)編：zs11)